社銀合作“沉”下去 便民服務(wù)“活”起來

王盡歡

社銀合作“沉”下去 便民服務(wù)“活”起來

“以前辦社保要跑政務(wù)中心，現(xiàn)在家門口郵政網(wǎng)點(diǎn)幾步路就辦好，真是太方便了！”在曾都區(qū)淅河鎮(zhèn)郵政銀行網(wǎng)點(diǎn)，剛完成養(yǎng)老金資格認(rèn)證的李大爺連連點(diǎn)贊說道。

近日，曾都區(qū)社保局專門組建工作專班，沉到鄉(xiāng)鎮(zhèn)一線，對(duì)社銀合作網(wǎng)點(diǎn)開展實(shí)地走訪考察，考察組先后前往淅河、萬店、何店等鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)查看社保業(yè)務(wù)專柜、自助服務(wù)終端、政策宣傳專區(qū)“三位一體”服務(wù)體系實(shí)際運(yùn)行效果，沉浸式體驗(yàn)養(yǎng)老金資格認(rèn)證、社保繳費(fèi)查詢、個(gè)人權(quán)益單打印等高頻事項(xiàng)辦理流程。專班與網(wǎng)點(diǎn)人社專員面對(duì)面交流，逐項(xiàng)梳理業(yè)務(wù)辦理中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)、群眾關(guān)切點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)優(yōu)化引導(dǎo)服務(wù)。

考察專班在檢查服務(wù)質(zhì)效的同時(shí)，重點(diǎn)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制進(jìn)行細(xì)致核查，通過查閱工作臺(tái)賬、隨機(jī)抽查業(yè)務(wù)辦理記錄、現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn)辦理流程等方式，把常態(tài)化風(fēng)險(xiǎn)防控抓細(xì)抓實(shí)，確保每一筆社保業(yè)務(wù)都辦得安全、辦得規(guī)范、辦得讓人放心。

2024年以來，曾都區(qū)人社局持續(xù)拓展社銀合作覆蓋面，主動(dòng)對(duì)接金融機(jī)構(gòu)，已與19家銀行網(wǎng)點(diǎn)簽訂服務(wù)協(xié)議，真正把人社服務(wù)的觸角，延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)末梢、村居門口，讓群眾不用再往城區(qū)跑。如今，群眾在家門口的合作網(wǎng)點(diǎn)，就能辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)參保登記、社保繳費(fèi)查詢、社保卡申領(lǐng)激活等19類48項(xiàng)高頻社保業(yè)務(wù)，辦事越來越近、越來越方便。

“社銀合作既是便民惠民的民生工程，也是優(yōu)化營商環(huán)境的關(guān)鍵抓手?！眳^(qū)人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，群眾可通過就近網(wǎng)點(diǎn)辦理參保登記、社保繳費(fèi)、待遇資格認(rèn)證等業(yè)務(wù)，大幅壓縮往返城區(qū)的時(shí)間成本與辦事成本。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2024年以來，全區(qū)社銀合作網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)辦理各類業(yè)務(wù)10萬余件，服務(wù)效能持續(xù)提升。

“社銀合作的核心是為民，我們要讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿?！眳^(qū)人社局負(fù)責(zé)人表示，一個(gè)個(gè)基層服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)雖小，托起的卻是沉甸甸的民生。

從城區(qū)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，從網(wǎng)點(diǎn)覆蓋到服務(wù)提質(zhì)，曾都區(qū)人社局正以“沉下去”的務(wù)實(shí)作風(fēng)，讓便民服務(wù)“活起來”，讓營商環(huán)境 “暖起來”，不斷書寫民生保障與營商優(yōu)化的雙向提升新篇章。

（張娜 謝嵐浩）