曾都醫(yī)保局提升服務效能解決群眾“急難愁盼”

王盡歡

曾都醫(yī)保局提升服務效能解決群眾“急難愁盼”

　　隨州日報訊（通訊員丁金鵬）今年以來，曾都區(qū)醫(yī)保局緊扣群眾和企業(yè)在醫(yī)保領域的“急難愁盼”問題，推進醫(yī)保服務標準化、便利化、信息化建設，努力使醫(yī)保經辦服務提質增效，以更優(yōu)的醫(yī)保服務營造更佳的營商環(huán)境。
　　該局推行“一窗受理、集成服務”，取消各類不必要的證明材料和蓋章環(huán)節(jié)，最大限度簡化流程，提高企業(yè)和群眾辦事體驗感。企業(yè)參保登記、人員增減、信息查詢等高頻業(yè)務實現全程網辦，讓數據多跑路、群眾少跑腿，有效減輕了企業(yè)和參保群眾的辦事負擔。
　　該局全力推廣鄂匯辦、湖北醫(yī)療保障小程序線上服務渠道，線上辦事“零”跑腿，實現參保繳費、個人賬戶查詢、生育津貼申報、異地就醫(yī)備案、新增參保登記等高頻事項業(yè)務“掌上辦、網上辦、隨時辦”。引導參保群眾和定點醫(yī)藥機構使用醫(yī)保電子憑證，拓展“醫(yī)保電子憑證”應用環(huán)境，推行醫(yī)保碼“一碼通辦”。截至目前，醫(yī)保碼激活45.74萬人，刷臉結算服務已覆蓋全區(qū)所有定點醫(yī)藥機構，“刷臉”結算44.02萬人次。
　　此外，在全區(qū)11個鎮(zhèn)（街道）、管委會建成11個醫(yī)保服務站，在全區(qū)定點醫(yī)療機構、銀行、保險公司建立42個醫(yī)保便民服務點，在村（社區(qū)）衛(wèi)生室建立217個醫(yī)保便民服務室，方便群眾更好更快地辦理參保繳費。優(yōu)化政企互動，專人擔任醫(yī)保服務聯絡員，向符合條件的企業(yè)精準推送惠企醫(yī)保政策，提供“一對一”的政策咨詢和經辦指導，主動送政策上門，聽取意見建議，及時回應社會關切，精準優(yōu)化政策和服務。