平凡的溫情

云起風(fēng)生

作者：黃剛橋
    一場秋雨一場寒，入秋后涼意漸顯，在這個(gè)風(fēng)雨交加的夜晚，我打開書房的臺燈靜靜地翻看白天的采訪筆記，頓時(shí)心底有股暖流在涌動。秋分那天，因家風(fēng)主題采訪我走進(jìn)了位于隨城白云湖畔的匯仁康養(yǎng)中心，有幸結(jié)識了康養(yǎng)中心辦公室主任何靜。初次相識，她留給我的印象是，圓圓的臉上掛著慈愛的微笑，留著一頭短發(fā)，顯得十分干練。
    何靜所學(xué)的專業(yè)是機(jī)電一體化，而她畢業(yè)后的第一個(gè)工作崗位卻是國企的宣傳干事，一干就是六年，因工作需要又干了八年的出納會計(jì)，而退休之前的十余年一直在大學(xué)里當(dāng)專業(yè)課老師，她的前半生干的幾類工作幾乎是完全不同，但都干得很好，這些是她自己覺得很欣慰的事，這也是我決意要采訪她的一個(gè)重要原因：為何她退休后會到康養(yǎng)中心發(fā)揮余熱呢？作為記者出身的我當(dāng)然知道養(yǎng)老工作的艱辛，何況是一個(gè)名不見經(jīng)傳的小城市養(yǎng)老事業(yè)更是不好干，再加上她退休前還是一名教機(jī)電工程專業(yè)的老師，這兩個(gè)行當(dāng)可以說是不搭界，她是怎樣當(dāng)好這個(gè)康養(yǎng)“管家婆”的？……一系列好奇的問題讓我想探究背后的答案?！拔业拿纸泻戊o，雖然名字有一個(gè)靜字，但我這一輩子也沒有靜下來?！焙戊o在自我介紹時(shí)說，她希望退休后還能繼續(xù)為社會發(fā)揮余熱，所以面對二次就業(yè)的召喚她毫不猶豫接受了，并承諾以畢生精力牽手“夕陽紅”。
    接受了召喚就等于接受了挑戰(zhàn)。雖然她認(rèn)為自己也是一位老人，更容易做好養(yǎng)老工作。然而，等待她解決的難題卻不少。何靜回憶，剛到康養(yǎng)中心她就碰到一個(gè)難題那就是：整天面對的多數(shù)是失智失能的高齡老人，他們不管是心理上、身體上都有不同程度的問題，他們是弱勢群體，跟他們不能像正常人一樣溝通，身體上的疾病也是長期的老年病，只能保守治療慢慢維持，特別是在護(hù)理人員的招聘上更是頭疼，有一段時(shí)間她幾乎處于焦慮狀態(tài)。
    好在功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過幾年的磨礪，跟老人們相處久了，她能體會到老人們的喜怒哀樂，她說：看見他們的現(xiàn)在就像看見自己未來的樣子，善待他們就是善待自己，養(yǎng)老不僅是一種工作，更是一種責(zé)任。何靜說，自從踏入這個(gè)行當(dāng)后，她并沒有把自己定義為一般的辦公室主任這個(gè)角色，而是全面學(xué)習(xí)照護(hù)老年護(hù)理知識，在與老人接觸中，自己漸漸地感到養(yǎng)老護(hù)理工作的快樂，尤其是老人把她當(dāng)成親人，自己會感到無比的幸福，充滿了成就感。2021至2023年初的兩波新冠疫情，康養(yǎng)中心實(shí)行封閉管理，當(dāng)時(shí)有些老人對院里的疫情防控舉措不理解，甚至有些怨言，何靜除了帶病堅(jiān)持外，還要積極跟老人及其家屬反復(fù)溝通，一方面耐心細(xì)致做好解釋工作，對老人進(jìn)行心理安撫；另一方面積極想各種辦法督促護(hù)理人員一是要加強(qiáng)照護(hù)服務(wù) 二是要求他們及時(shí)幫助老人通過微信視頻聊天等有效方式與親屬建立聯(lián)系，聊以慰藉。
    康養(yǎng)中心是私企，一人多崗，何靜除了搞好日常辦公室工作外，還要協(xié)調(diào)解決中心各部門之間、人與人之間的矛盾、糾紛，同時(shí)要經(jīng)常跟老人們溝通，了解他們對餐飲、衛(wèi)生、照護(hù)等等的各種訴求并及時(shí)解決。
    “老小老小，老人性格像個(gè)小孩，我們要做個(gè)好‘家長’”。一位失能老人反映：“菜太清淡了，希望能放些辣椒?！焙戊o一邊耐心細(xì)致解釋道：“中心里都是七八十多歲的老人，不同程度的都有各種老年病，飯菜口味宜清淡，不能太重，還請你諒解。”另一邊，她協(xié)調(diào)餐飲部人員每天單獨(dú)為老人的菜進(jìn)行加工，幫助他順利渡過適應(yīng)期。類似對中心里老人生活中這樣的點(diǎn)滴小細(xì)節(jié)，她總是非常留心。一位退休的老教師反復(fù)糾結(jié)說菜都太辣導(dǎo)致他口腔上火起泡，餐飲部工作人員怎么解釋說沒放辣椒都不管用，何靜在走訪中了解到這事后，專門找老人聊天，細(xì)心開導(dǎo)老人：中心的飯菜一直就是考慮到老人不能吃辣，以清淡為主，每頓菜品多達(dá)十來種，只有個(gè)別葷菜因考慮口感和除腥需要略放辣椒，不能吃辣咱挑其他不辣的吃，還有就是老年人大多體弱多病容易導(dǎo)致陰虛火旺，同時(shí)口腔上火還跟本身體質(zhì)有關(guān)，即便是任何辣的不沾任然可以導(dǎo)致口腔上火，平時(shí)可以多喝水、常泡腳，上衣不要穿得太厚，適當(dāng)運(yùn)動都可以減緩癥狀，聽了何靜的耐心開導(dǎo)后老人終于解開心結(jié)，欣然接受建議再也沒為此煩惱了。
    經(jīng)過四年多養(yǎng)老工作的磨礪，何靜對于社會養(yǎng)老事業(yè)有著自己獨(dú)特的思考。她說，未來社會養(yǎng)老是每一個(gè)人都繞不開的永恒話題，未來的老人大多只有一個(gè)子女，意味著一對夫妻要同時(shí)供養(yǎng)四個(gè)老人，壓力非常大，養(yǎng)老不僅是個(gè)人問題，也是社會問題;  不僅是一個(gè)家庭問題，還是一個(gè)國家問題。因此，她希望余生能夠積累更多社會養(yǎng)老的經(jīng)驗(yàn)，為上級有關(guān)部門做好社會養(yǎng)老工作提供實(shí)踐參考。
    為何會有這樣的思考？何靜跟我聊起一個(gè)關(guān)于養(yǎng)老的沉重話題。何靜說，她的一個(gè)遠(yuǎn)方的農(nóng)村親戚遭遇了養(yǎng)老危機(jī)，何靜的這位親戚年過七旬，丈夫去世很多年，，家里有兩個(gè)兒子、兩個(gè)女兒，子女家中光景還算過得去，親戚因?yàn)樯眢w不適找到何靜從醫(yī)的愛人幫忙檢查結(jié)果確診是直腸癌，何靜的愛人勸其立即住院治療，但其子女們帶母親回家后好長時(shí)間沒回音，直到病情惡化才入院治療，當(dāng)不得不面對住院費(fèi)用時(shí)姊妹幾個(gè)相互推脫，大女兒說家里窮沒錢，大兒子說當(dāng)不了家，小兒子說大哥就不拿錢我憑什么拿，小女兒說家里剛裝修完房子拿不出來錢……萬般無奈下，何靜和另一個(gè)親戚動之以情，曉之以理，反復(fù)勸說，最終兩個(gè)兒子答應(yīng)各拿2000元錢，加上老人房租收入2600元，這才勉強(qiáng)辦理了住院手續(xù)。在經(jīng)歷了5個(gè)多小時(shí)的手術(shù)后老人幸運(yùn)的挺過來了，隨后幾個(gè)子女因?yàn)檎湛?、費(fèi)用等問題上相互推脫，老人傷口還沒愈合子女們急匆匆給老人辦理了出院手續(xù)。老人往后生活只能順從天命。想到這里，她一陣心酸，而又無可奈何。她說，要是親戚家屬能夠盡責(zé)盡孝，讓老人盡可能享受到子女的孝心和社會的關(guān)愛，能夠享受到康養(yǎng)服務(wù)，生活一定會是另一個(gè)樣子，所以她現(xiàn)在最大的愿望就是專心為家鄉(xiāng)養(yǎng)老事業(yè)做點(diǎn)事情，讓老有所依不再是空中樓閣。  
    認(rèn)識何靜的人都知道她愛操心，是個(gè)操心命，她總是淡然一笑說，“能操心是一種能力，說明自己還沒老，還可以被需要，這更是一種幸福！”
    其實(shí)，何靜和愛人老韓都是閑不住的人。老韓退休后被返聘坐診，他堅(jiān)決服從組織決定，老韓是從部隊(duì)衛(wèi)生員一步步成長起來的醫(yī)生，從綠軍裝到白大褂，治病救人四個(gè)字被他深深地刻進(jìn)骨子里。他擅長內(nèi)科常見病多發(fā)病及疑難病的診療，特別是CT、DR影像結(jié)果診斷更是火眼金睛，為臨床疾病診斷提供強(qiáng)有力的支持。在日常診療工作中他充分發(fā)揚(yáng)中醫(yī)傳統(tǒng)“ 望、聞、問、切”的優(yōu)勢，設(shè)身處地的為患者著想，他從不讓患者花冤枉錢，跑冤枉路，盡心盡力讓患者少花錢治好病。他常說:“作為醫(yī)生，要想病人所想，對有特殊困難的患者盡自己所能去幫助，不使他們延誤疾病的治療，真心做到一切服務(wù)于病人?！币咔槠陂g，雖然是返聘醫(yī)生，他沒有請一天假，按照疫情防控要求，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)防控措施，每天按時(shí)坐診，一天不落，用自己的耐心、細(xì)心和精良的醫(yī)術(shù)，真誠服務(wù)群眾，受到廣大患者的贊譽(yù)和好評!他說：“我年齡大了，能做的就是發(fā)揮余熱，退休不退崗，在全院上下共同抗疫的特殊時(shí)期，做好自己本職工作，也是一名老黨員應(yīng)該做的?！?br />     同事們提起老韓的敬業(yè)精神無不豎起大拇指。何靜說，老韓對患者的愛超過了自己，他的手機(jī)24小時(shí)不關(guān)機(jī)，不管是熟人還是陌生人只要電話一響，不管是在吃飯還是在睡覺，二話不說立即趕到患者身邊，特別對于經(jīng)濟(jì)困難的患者，他總是想盡辦法讓他們花最少的錢把病看好。何靜回憶，十多年前，一鄉(xiāng)鎮(zhèn)19歲的女孩得了嚴(yán)重的肺膿瘍，需要立即住院治療，醫(yī)療費(fèi)需要上萬元，當(dāng)時(shí)女孩家里條件很差，她的父母和哥哥都不愿意治療，讓女孩在家碰運(yùn)氣能好就好，不能好就放棄，老韓覺得不是要命的病不治真是太可惜了一條鮮活的生命，幾次努力也沒能做通女孩父母的工作，只好四處打聽女孩家還有其他明白人沒，女孩說她有個(gè)自家叔叔在村里當(dāng)過干部，于是老韓迅速與這個(gè)素不相識的叔叔聯(lián)系上了，告訴他這個(gè)孩子的病可治，而且病情不能再耽擱了，如果沒錢的話可以到信用社申請貸款，等病好了努力還，女孩的叔叔聽了老韓的話擔(dān)保貸款治療，最終女孩的病得以痊愈，如今已結(jié)婚生子的女孩還時(shí)常給老韓打電話表示感恩。
    何靜的兒子韓嘯自幼看父親為人診病療傷，便在心中敬佩父親為患者解除病痛時(shí)的那份瀟灑從容，于是對做從醫(yī)有了隱約的向往。高考在填報(bào)志愿時(shí)他直接報(bào)考了湖北中醫(yī)藥大學(xué)。父母也始終支持他，并鼓勵(lì)他在從醫(yī)的道路上努力前行。
    生于醫(yī)學(xué)世家的韓嘯記憶里家庭對他的影響是和風(fēng)細(xì)雨潤物無聲。韓嘯回憶，小時(shí)候父親常常加班，他的童年放學(xué)后時(shí)光就是在爸爸的辦公室度過的。從小耳聞目染，他的眼中，白大褂是既親切又神圣：一個(gè)十九歲女孩稚嫩的生命被父親奮力救回、一個(gè)腦卒中的患者通過父親的妙手施治重新站了起來，無數(shù)個(gè)年輕的面癱的患者因父親正確及時(shí)的處置而露出笑臉，他永遠(yuǎn)不會忘記那時(shí)父親眼睛里的炙熱光芒和信念。
    那時(shí)，盡管何靜和愛人工作都很繁忙，對兒子生活起居學(xué)習(xí)疏于管理，但是夫妻二人卻格外重視對兒子世界觀、人生觀、價(jià)值觀的教育，教育他如何學(xué)會做人，學(xué)會做事，做對社會有用的人。從醫(yī)之后，韓嘯也深受父母親的影響，盡心盡力干好工作。今年5月，韓嘯面臨新的工作崗位調(diào)整，從中醫(yī)骨外科轉(zhuǎn)入中醫(yī)內(nèi)科工作，為盡快進(jìn)入新的角色，半年來他幾乎天天泡在科室。在他看來，患者有了需求，醫(yī)生就應(yīng)該第一時(shí)間去解決，不把問題留給患者，不讓困惑停在科室，這樣才能讓患者安心，也只有在這樣的環(huán)境里自己的能力才能得到錘煉和提高。盡管工作忙碌，韓嘯依然堅(jiān)持自己對文藝的熱愛，在醫(yī)院他除了圓滿的完成自己的本質(zhì)工作之外，還積極參加院里的各項(xiàng)公益及演出活動，為醫(yī)務(wù)工作者送去歡笑。
    何靜提起兒子來滿是心疼，尤其是新冠期間，何靜看著兒子沒日沒夜的工作，作為母親除了心疼還有擔(dān)心。她擔(dān)心兒子的身體吃不消。何靜回憶，在新冠疫情最吃緊的日子里，韓嘯連續(xù)高燒幾天未退，仍然帶病堅(jiān)持工作，大冬天里衣服全濕透了卻全然不知，說到這里何靜哽咽了，這時(shí)我不經(jīng)意間抬頭看見她眼中含著的淚花,不停地閃爍著。
    謙遜儒雅、多才多藝是很多人對韓嘯的印象和評價(jià)。但他給我的印象卻是不善夸夸其談，不講那么多的大道理，卻用行動踐行著父母對他的言傳身教。
    聽著何靜講述她和家人的故事，我突然想起了五個(gè)字：平凡的溫情。在愛的世界里，何靜一家人用溫情的火光照亮無數(shù)個(gè)平凡的時(shí)間，給這個(gè)社會帶來絲絲溫情，此時(shí)我便想溫情不止來自春天，來自陽光，還來自我們的平凡的生活。