關于向社會公開征求《隨州市住宅小區(qū)物業(yè)服務和管理條例（草案）》修改意見的公告

隨州日報

　　7月25日，市五屆人大常委會第十五次會議對《隨州市住宅小區(qū)物業(yè)服務和管理條例（草案）》（以下簡稱草案）進行了審議。根據(jù)《隨州市人民代表大會及其常務委員會立法條例》第三十一條的規(guī)定，為進一步推進民主立法、科學立法，提高地方立法質量，現(xiàn)向社會公開征求對草案的修改意見。
　　歡迎社會各界積極參與，并請將修改意見和建議于8月26日前以信件、電子郵件、傳真等形式反饋給市人大常委會法制工作委員會。聯(lián)系電話：0722—3596005（兼?zhèn)髡妫╇娮余]箱：278609435＠qq.com

隨州市人大常委會辦公室
2024年7月25日

隨州市住宅小區(qū)物業(yè)服務和管理條例（草案）

　　 目 錄
　　第一章 總 則
　　第二章 業(yè)主、業(yè)主大會和業(yè)主委員會
　　第三章 物業(yè)服務和管理
　　第四章 物業(yè)使用與維護
　　第五章 法律責任
　　第六章 附 則

　　 第一章 總 則
　　第一條 為了規(guī)范物業(yè)服務和監(jiān)督管理活動，維護業(yè)主、物業(yè)服務人和其他當事人的合法權益，營造良好的居住環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國民法典》《物業(yè)管理條例》和《湖北省物業(yè)服務和管理條例》等法律法規(guī)，結合本市實際，制定本條例。
　　第二條 本條例適用于本市行政區(qū)域內(nèi)住宅小區(qū)的物業(yè)服務及其監(jiān)督管理活動。
　　本條例所稱物業(yè)服務，是指業(yè)主自行或者通過選聘物業(yè)服務人等形式，對房屋及其配套設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護和管理，維護住宅小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生和相關秩序的活動。
　　本條例所稱物業(yè)服務人，包括物業(yè)服務企業(yè)和其他管理人。
　　第三條 住宅小區(qū)物業(yè)管理遵循黨建引領、政府監(jiān)管、業(yè)主自治、專業(yè)服務相結合的原則。建立健全黨組織領導下社區(qū)居民委員會、業(yè)主委員會、業(yè)主、物業(yè)服務人等共同參與的治理架構，搭建社區(qū)黨組織、小區(qū)黨支部、業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)、社團（社會）組織、綜合執(zhí)法力量等多方參與的議事協(xié)商平臺，構建共建共治共享小區(qū)治理新格局。
　　市、縣（市、區(qū)）人民政府應當將住宅小區(qū)物業(yè)服務和管理納入現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展規(guī)劃、社區(qū)建設規(guī)劃和社會治理體系，建立物業(yè)管理綜合協(xié)調(diào)機制，以基層黨組織建設推進物業(yè)管理，促進物業(yè)管理融入城市基層社會治理。
　　第四條 市房產(chǎn)行政主管部門負責全市物業(yè)服務活動的指導和監(jiān)督管理，制定物業(yè)管理相關政策并組織實施，建立物業(yè)服務和管理電子信息平臺，指導物業(yè)服務行業(yè)協(xié)會開展行業(yè)自律等工作。
　　縣（市、區(qū)）房產(chǎn)行政主管部門負責本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務活動的監(jiān)督管理，建立物業(yè)服務人考核和信用評價體系，定期組織開展物業(yè)服務質量檢查和考核，指導街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府開展物業(yè)管理相關工作。
　　市、縣（市、區(qū)）房產(chǎn)行政主管部門應當建立健全物業(yè)糾紛行政調(diào)解制度，進一步明確物業(yè)糾紛行政調(diào)解范圍，主動開展物業(yè)糾紛預防、排查和化解工作。
　　第五條 縣級以上人民政府其他相關部門應當依法履行職責，落實管理執(zhí)法進小區(qū)的要求，做好下列工作：
　?。ㄒ唬┳匀毁Y源和城鄉(xiāng)建設部門負責落實住宅小區(qū)的公共服務用房、停車位等公共設施規(guī)劃，并做好規(guī)劃條件核實證明工作，對小區(qū)內(nèi)違法建設行為進行認定，加強對違法建筑的監(jiān)督管理；對小區(qū)內(nèi)依法屬于業(yè)主共有的道路、綠地、其他公共場所、公共停車位等公用設施和物業(yè)服務用房及其占用范圍內(nèi)的建設用地使用權等一并登記為業(yè)主共有；對住宅小區(qū)竣工驗收、備案管理和房屋建設質量進行監(jiān)管，將監(jiān)控、通信、供水、供電、供氣等專業(yè)設施納入住宅小區(qū)竣工聯(lián)合驗收范圍，督促建設單位履行質量保修義務；負責監(jiān)督查處危及房屋結構安全和住宅室內(nèi)裝飾裝修的違法違規(guī)行為。
　?。ǘ┌l(fā)展和改革部門負責制定前期物業(yè)服務收費標準，適時會同相關部門對物業(yè)服務收費政策落實情況進行評估。
　?。ㄈ┕膊块T負責加強住宅小區(qū)治安管理，指導、落實智慧小區(qū)建設和安全防范工作，加強流動人口管理，規(guī)范養(yǎng)犬管理，對違法制造噪音干擾他人正常生活的行為依法予以查處，協(xié)調(diào)處理影響小區(qū)管理秩序的行為。
　　（四）民政部門負責會同黨委社會工作部門進一步完善現(xiàn)代社區(qū)治理體系，將業(yè)主委員會建設作為基層社會治理的基礎性工作，納入基層民主建設的范疇，著力構建關系明確、運行規(guī)范、服務高效的社區(qū)自治新格局；加強對街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和承擔相應職能職責的單位履行業(yè)主委員會組建、換屆選舉和日常運行中相關工作職責的指導監(jiān)督，對其履職情況進行考核。
　　（五）市場監(jiān)管部門負責加強對電梯、機械式停車設備、鍋爐等特種設備日常運行及重大安全隱患的安全監(jiān)管;對物業(yè)服務人的服務內(nèi)容、服務標準以及收費項目、收費標準等明碼標價情況開展檢查，對價格違法行為進行查處;配合相關行業(yè)主管部門對住宅小區(qū)內(nèi)“住改商”違規(guī)經(jīng)營活動予以查處；協(xié)調(diào)相關部門對住宅小區(qū)內(nèi)“住改商”違規(guī)經(jīng)營活動進行清理整頓。
　?。┏枪軋?zhí)法部門負責依法對住宅小區(qū)內(nèi)違法建設、違法造成社會生活噪聲污染、違法飼養(yǎng)家禽家畜、損綠毀綠種菜、油煙污染以及其他損害市容和環(huán)境衛(wèi)生的行為進行查處。
　?。ㄆ撸┙逃块T負責對住宅小區(qū)內(nèi)違規(guī)開設培訓班、培優(yōu)班等行為進行整治清理。
　?。ò耍┥鷳B(tài)環(huán)境部門負責依法查處住宅小區(qū)及其周邊的污水和廢氣超標、工業(yè)生產(chǎn)噪聲等違反環(huán)保法律法規(guī)的行為。
　?。ň牛┫谰仍块T負責對住宅小區(qū)內(nèi)違反消防法律法規(guī)的行為依法進行監(jiān)督檢查。
　　（十）人民防空主管部門負責加強住宅小區(qū)內(nèi)人防工程平時開發(fā)利用的監(jiān)督管理，對人防工程的維護和使用情況進行監(jiān)督檢查，保證人防工程的良好戰(zhàn)備狀態(tài)。
　?。ㄊ唬┧痉ㄐ姓块T負責指導街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和承擔相應職能職責的單位、居（村）民委員會建立健全人民調(diào)解組織和工作機制，指導物業(yè)管理糾紛人民調(diào)解組織加強住宅小區(qū)矛盾糾紛的疏導、調(diào)解。
　　街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府綜合執(zhí)法機構負責住宅小區(qū)內(nèi)上述各部門已下放權限的違法違規(guī)行為的查處工作。
　　其他相關部門和專營單位要參與住宅小區(qū)竣工聯(lián)合驗收，嚴把監(jiān)控、通信、供水、供電、供氣等專業(yè)設施交付關口，督促建設單位按規(guī)定交付使用。
　　第六條 街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應當在同級黨組織的領導和民政主管部門的指導監(jiān)督下，依法組織和指導本轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主成立業(yè)主大會、選舉業(yè)主委員會，監(jiān)督業(yè)主大會、業(yè)主委員會依法履行職責，協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)管理、社區(qū)服務之間的關系，調(diào)解物業(yè)管理糾紛。居（村）民委員會協(xié)助街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府做好與物業(yè)管理有關的工作。
　　物業(yè)服務和管理應當納入基層精神文明建設的考核內(nèi)容。
　　第七條 街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應當建立物業(yè)管理聯(lián)席會議制度。聯(lián)席會議由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府召集，房產(chǎn)、公安、民政、城管執(zhí)法等行政主管部門和居（村）民委員會、人民調(diào)解組織、業(yè)主委員會、物業(yè)服務人、專業(yè)經(jīng)營單位等各方代表參加，具體解決物業(yè)服務和管理活動中需要協(xié)調(diào)的問題。
　　街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府與房產(chǎn)、公安、民政、城管執(zhí)法等行政主管部門之間應當建立健全信息共享機制，互相通報物業(yè)管理信息。
　　第八條 建立健全社區(qū)（村）黨組織領導下的居（村）民委員會、業(yè)主委員會、物業(yè)服務人議事協(xié)調(diào)機制，充分調(diào)動居民和所在社區(qū)的企業(yè)事業(yè)單位、社會組織、聯(lián)系社區(qū)的有關部門等參與物業(yè)管理活動的積極性，促進和諧社區(qū)建設。
　　第九條 突發(fā)公共事件應對期間，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應當指導物業(yè)服務人積極開展應對工作，并給予物資和資金支持。委托物業(yè)服務人承擔物業(yè)服務合同以外公共服務事項的，應當支付合理費用。
　　物業(yè)服務人應當服從統(tǒng)一指揮，在街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府指導下積極配合居（村）民委員會開展相關工作，依法落實各項應急措施。
　　第十條 物業(yè)服務行業(yè)協(xié)會應當加強行業(yè)自律管理，制定物業(yè)服務規(guī)范和等級標準，推進物業(yè)服務規(guī)范化、標準化建設，建立和完善物業(yè)服務人及其從業(yè)人員自律制度，促進物業(yè)服務人誠信經(jīng)營，推動行業(yè)健康有序發(fā)展。
　　第十一條 鼓勵開發(fā)、采用新技術、新方法，促進互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術與物業(yè)管理的融合，提高物業(yè)管理、服務的智能化水平，并依法保護個人信息安全。
　　 第二章 業(yè)主、業(yè)主大會和業(yè)主委員會
　　第十二條 房屋所有權人為業(yè)主。尚未登記取得所有權，但基于買賣、贈與、繼承、拆遷或者征收補償?shù)确尚袨橐呀?jīng)合法占有該房屋的人，認定為物業(yè)管理關系中的業(yè)主。
　　業(yè)主身份的確定，以不動產(chǎn)登記為準；沒有登記的，以其他能夠證明其權屬的合法有效文件為依據(jù)。
　　業(yè)主依照《中華人民共和國民法典》和《物業(yè)管理條例》的規(guī)定享有業(yè)主權利,履行業(yè)主義務，不得以放棄權利為由不履行義務。
　　業(yè)主可以依法委托物業(yè)使用人行使業(yè)主權利、履行業(yè)主義務。委托應當以書面形式提交業(yè)主委員會。
　　第十三條 業(yè)主大會由物業(yè)區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成，一個物業(yè)區(qū)域成立一個業(yè)主大會。
　　業(yè)主人數(shù)超過三百人的物業(yè)區(qū)域可以棟、單元、樓層推選業(yè)主代表成立業(yè)主代表大會，履行業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定的職責，業(yè)主代表的產(chǎn)生方式由業(yè)主大會決定。
　　劃分為一個物業(yè)管理區(qū)域的分期開發(fā)的建設項目，先期開發(fā)部分符合條件的，可以成立業(yè)主大會，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。首次業(yè)主大會會議應當根據(jù)分期開發(fā)的物業(yè)面積和進度等因素，在業(yè)主大會議事規(guī)則中明確增補業(yè)主委員會委員的辦法。
　　業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，決定不成立業(yè)主大會的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會、業(yè)主委員會職責。
　　第十四條 符合首次業(yè)主大會會議召開法定條件的，建設單位應當書面報告房產(chǎn)行政主管部門；業(yè)主也可以向房產(chǎn)行政主管部門提出召開首次業(yè)主大會會議的書面報告；房產(chǎn)行政主管部門應當書面通知街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。
　　街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府依照《湖北省物業(yè)服務和管理條例》的有關規(guī)定，組織成立業(yè)主大會會議籌備組，籌備召開首次業(yè)主大會會議。
　　第十五條 業(yè)主大會會議籌備組應當自成立之日起六十日內(nèi)組織召開首次業(yè)主大會會議。六十日內(nèi)無法召開首次業(yè)主大會會議或者未能選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會的，經(jīng)街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府批準，可以延長三十日。
　　第十六條 業(yè)主大會會議討論決定下列事項：
　?。ㄒ唬┲贫ê托薷墓芾硪?guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則、業(yè)主委員會選舉辦法、業(yè)主委員會工作規(guī)則；
　　（二）選舉業(yè)主委員會、候補委員，更換業(yè)主委員會委員或者撤銷業(yè)主委員會委員職務；
　?。ㄈ┻x聘、續(xù)聘和解聘物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人；
　?。ㄋ模徸h業(yè)主委員會提交的物業(yè)服務合同草案；
　　（五）使用建筑物及其附屬設施的住宅專項維修資金；
　　（六）籌集建筑物及其附屬設施的住宅專項維修資金；
　?。ㄆ撸└慕?、重建建筑物及其附屬設施；
　　（八）改變共有部分的用途或者利用共有部分從事經(jīng)營活動；
　?。ň牛┕彩找娴墓芾?、分配、使用；
　?。ㄊI(yè)主大會、業(yè)主委員會工作經(jīng)費的籌集、管理、使用，以及業(yè)主委員會委員津貼的來源、支付標準；
　?。ㄊ唬└淖兓蛘叱蜂N業(yè)主委員會作出的決定；
　?。ㄊ┓伞⒎ㄒ?guī)規(guī)定應當由業(yè)主共同決定的其他事項。
　　業(yè)主大會決定前款所列事項，應當由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且人數(shù)占比三分之二以上的業(yè)主參與表決。決定前款第六項至第八項所列事項，應當經(jīng)參與表決專有部分面積四分之三以上的業(yè)主且參與表決人數(shù)四分之三以上的業(yè)主同意；決定前款其他事項，應當經(jīng)參與表決專有部分面積過半數(shù)的業(yè)主且參與表決人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。
　　業(yè)主大會會議可以采用集體討論、書面征求意見和電子投票等形式，其表決方式應當如實反映業(yè)主意愿。采用書面征求意見的，應當將征求意見書直接送達業(yè)主；無法直接送達的，應當在住宅小區(qū)內(nèi)顯著位置公告；需要投票表決的，表決意見應當由業(yè)主本人簽名。采用電子投票的，應當通過房產(chǎn)行政主管部門建立或者認可的平臺進行。
　　第十七條 業(yè)主大會會議分為定期會議和臨時會議，由業(yè)主委員會按照法律法規(guī)和業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定組織召開；未選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會的，可以由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府根據(jù)實際情況組織召開。
　　業(yè)主委員會不履行組織召開業(yè)主大會會議義務的，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應當責令業(yè)主委員會三十日內(nèi)組織召開；業(yè)主委員會逾期仍不組織召開的，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府組織召開。
　　第十八條 召開業(yè)主大會會議，業(yè)主委員會應當于會議召開十五日前通知全體業(yè)主，將會議議題及其具體內(nèi)容、時間、地點、召開方式等在住宅小區(qū)內(nèi)顯著位置公布，并報告所在地的居（村）民委員會。居（村）民委員會應當派代表列席會議。
　　業(yè)主大會會議不得就已公布議題以外的事項進行表決。
　　第十九條 業(yè)主委員會由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生，依法履行職責，并接受業(yè)主大會的監(jiān)督；在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，同時接受居（村）民委員會的指導和監(jiān)督。
　　業(yè)主委員會成員候選人可以通過下列方式產(chǎn)生：
　?。ㄒ唬┥鐓^(qū)（村）黨組織、居（村）民委員會推薦；
　?。ǘI(yè)主自薦或者聯(lián)名推薦。
　　業(yè)主委員會任期自選舉產(chǎn)生之日起計算，每屆不超過五年，可以連選連任。業(yè)主委員會委員、候補委員任期與業(yè)主委員會任期相同。
　　業(yè)主委員會任期屆滿六十日前，應當組織召開業(yè)主大會會議，在居（村）民委員會的指導監(jiān)督下完成換屆選舉，并報告街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。逾期未完成的，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應當指導、協(xié)助成立換屆改選小組，并組織召開業(yè)主大會會議選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會。
　　第二十條 業(yè)主委員會委員、候補委員應當由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主本人擔任，并符合下列條件：
　?。ㄒ唬┚哂型耆袷滦袨槟芰Γ?br /> 　　（二）遵守國家有關法律、法規(guī)；
　?。ㄈ┳袷貥I(yè)主大會議事規(guī)則、管理規(guī)約，模范履行業(yè)主義務；
　　（四）熱心公益事業(yè)，責任心強，公正廉潔；（五）具有一定的組織能力；（六）具備必要的工作時間。
　　街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應加強對業(yè)主委員會的人選推薦和審核把關，引導、支持符合條件的居（村）民委員會成員、社區(qū)（村）黨組織成員、黨代表、人大代表、政協(xié)委員、中國共產(chǎn)黨黨員、具備專業(yè)知識的業(yè)主依法參選業(yè)主委員會成員。
　　有關部門應當配合街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府建立業(yè)主委員會成員候選人資格信息查詢服務機制。
　　業(yè)主委員會候補委員與委員一并選舉，人數(shù)不超過委員人數(shù)的二分之一。候補委員列席業(yè)主委員會會議，不具有表決權。任期內(nèi)業(yè)主委員會委員出現(xiàn)空缺的，由候補委員遞補剩余任期。
　　第二十一條 業(yè)主委員會應當自選舉產(chǎn)生之日起七日內(nèi)召開首次會議，推選業(yè)主委員會主任和副主任。
　　業(yè)主委員會應當自選舉產(chǎn)生之日起三十日內(nèi)，持相關資料向街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案。材料齊全的，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應當在十五日內(nèi)出具書面?zhèn)浒富貓?zhí)。街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應當將備案的相關材料抄送房產(chǎn)行政主管部門、居（村）民委員會。經(jīng)備案的業(yè)主委員會，其選舉產(chǎn)生之日為成立日期。
　　備案的有關事項發(fā)生變更的，業(yè)主委員會應當在三十日內(nèi)書面報告街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。
　　第二十二條 業(yè)主委員會委員、候補委員不得有下列行為：
　?。ㄒ唬┚芙^、放棄履行委員職責或者阻撓業(yè)主委員會履行職責；
　　（二）挪用、侵占業(yè)主共有財產(chǎn)或者侵害其他業(yè)主、物業(yè)使用人的合法權益；
　　（三）利用職務之便接受減免物業(yè)費、停車費，以及索取、非法收受建設單位、物業(yè)服務人或者有利害關系業(yè)主提供的利益、報酬；
　?。ㄋ模┐驌?、報復、誹謗、陷害有關投訴、舉報人；
　?。ㄎ澹┬孤稑I(yè)主信息或者將業(yè)主信息用于與物業(yè)管理無關的活動；
　　（六）轉移、隱匿、篡改、毀棄物業(yè)管理有關文件、資料；
　?。ㄆ撸┥米允褂脴I(yè)主大會、業(yè)主委員會印章或者以業(yè)主大會、業(yè)主委員會名義對外活動；
　?。ò耍┮荒陜?nèi)無故缺席兩次以上業(yè)主委員會會議或者一年內(nèi)累計缺席業(yè)主委員會會議三分之一以上次數(shù)的；
　　（九）法律、法規(guī)和管理規(guī)約禁止的其他行為。
　　業(yè)主委員會委員、候補委員違反前款規(guī)定的，業(yè)主委員會應當提請業(yè)主大會終止其委員、候補委員資格；業(yè)主委員會未提請的，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府調(diào)查核實后，責令其暫停履行職責，由業(yè)主大會終止其委員、候補委員資格。
　　第二十三條 業(yè)主委員會委員、候補委員有下列情形之一的，其委員、候補委員資格自情形發(fā)生之日起自行終止，由業(yè)主委員會向業(yè)主公布，并向業(yè)主大會報告：
　?。ㄒ唬┮詴嫘问较驑I(yè)主大會、業(yè)主委員會或者居（村）民委員會提出辭職的；
　?。ǘ┎辉倬邆錁I(yè)主身份的；
　?。ㄈ┎辉倬邆渎男新氊熌芰Φ?；
　　（四）任職期間被依法追究刑事責任的；（五）法律、法規(guī)和管理規(guī)約規(guī)定的其他情形。
　　第二十四條 業(yè)主委員會會議由主任召集和主持，主任因故不能履行職責的，可以委托副主任召集和主持。業(yè)主委員會會議應當有過半數(shù)的委員出席，作出的決定必須經(jīng)全體委員半數(shù)以上同意。
　　業(yè)主委員會主任、副主任無正當理由不召集業(yè)主委員會會議的，業(yè)主委員會其他委員或者業(yè)主可以請求街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府責令限期召集；逾期仍未召集的，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府組織召集，并重新推選業(yè)主委員會主任、副主任。
　　業(yè)主委員會應當于會議召開七日前，在住宅小區(qū)內(nèi)顯著位置公布會議時間、地點、議題及其具體內(nèi)容。
　　第二十五條 業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定應當自作出之日起三日內(nèi)在住宅小區(qū)內(nèi)顯著位置公布，公布期限不少于一個月，對全體業(yè)主具有約束力。
　　業(yè)主有權查閱業(yè)主大會會議、業(yè)主委員會會議資料、記錄，有權就涉及自身利益的事項向業(yè)主委員會提出詢問，業(yè)主委員會應當予以解釋、答復。業(yè)主認為業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定侵害自己合法權益的，可以請求人民法院予以撤銷。
　　業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定違反法律法規(guī)的，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應當責令其限期改正或者予以撤銷。
　　第二十六條 業(yè)主委員會應當在住宅小區(qū)內(nèi)顯著位置向業(yè)主公布下列資料和情況：
　　（一）管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則、業(yè)主委員會選舉辦法、業(yè)主委員會工作規(guī)則；
　　（二）業(yè)主委員會委員、候補委員名單；
　?。ㄈ┪飿I(yè)服務合同；
　?。ㄋ模┳≌瑢ｍ椌S修資金的籌集、使用情況；
　?。ㄎ澹I(yè)主共有部分的使用和經(jīng)營收益情況；
　?。┱加脴I(yè)主共有的道路或者其他場地用于停放車輛的車位使用情況；
　?。ㄆ撸┓?、法規(guī)規(guī)定的其他資料和情況。
　　前款第四項、第六項情況應當每年至少公布一次，前款第五項應當每半年公布一次，公布期限不少于一個月。業(yè)主委員會未公布前款資料和情況的，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應當責令其公布。
　　第二十七條 業(yè)主大會和業(yè)主委員會工作經(jīng)費、業(yè)主共有部分經(jīng)營所得收益應當按照財務要求分別建賬管理。
　　業(yè)主委員會管理公共收益的，業(yè)主委員會可以按照業(yè)主大會議事規(guī)則或業(yè)主大會決議，委托有資質的第三方機構對公共收益的收支情況、業(yè)主委員會工作經(jīng)費進行換屆財務審計。審計費用從公共收益中列支或者由全體業(yè)主分攤。
　　物業(yè)服務人管理公共收益的，物業(yè)服務人可以按照物業(yè)服務合同約定，委托有資質的第三方機構對公共收益的收支情況進行審計。
　　街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府可以根據(jù)需要委托第三方審計機構對業(yè)主大會和業(yè)主委員會財務情況進行審計。
　　審計結果應當在住宅小區(qū)顯著位置公示。
　　第二十八條 業(yè)主大會和業(yè)主委員會工作經(jīng)費從業(yè)主共有部分經(jīng)營所得收益中列支，不足部分由全體業(yè)主分攤，其標準、籌集、管理和使用的具體辦法由業(yè)主大會決定。工作經(jīng)費的收支情況，應當每年在住宅小區(qū)內(nèi)顯著位置至少公布一次，接受業(yè)主監(jiān)督。
　　業(yè)主大會可以根據(jù)業(yè)主委員會委員的工作情況，決定給予其適當補貼。業(yè)主大會可以授權業(yè)主委員會聘請專職工作人員承擔日常事務，明確其工作職責和薪酬標準。
　　第二十九條 住宅小區(qū)有下列情形之一的，可以由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府組建物業(yè)管理委員會：
　　（一）不具備條件成立業(yè)主大會；
　?。ǘ┚邆錀l件成立業(yè)主大會，但是確有困難未成立；
　　（三）業(yè)主大會成立后，未能選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。
　　物業(yè)管理委員會作為臨時代替業(yè)主委員會開展工作的機構，應當組織業(yè)主共同決定物業(yè)管理事項，推動符合條件的住宅小區(qū)成立業(yè)主大會、選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。
　　第三十條 物業(yè)管理委員會由業(yè)主、居（村）民委員會、建設單位等九到十三名單數(shù)成員組成，其中業(yè)主人數(shù)不少于二分之一；涉及已售公有住房住宅小區(qū)的，原售房單位應當派員參加。物業(yè)管理委員會應當將成員名單在住宅小區(qū)內(nèi)顯著位置公示。業(yè)主對物業(yè)管理委員會成員有異議的，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府協(xié)調(diào)解決。物業(yè)管理委員會組建和運行的具體辦法，由縣級以上人民政府另行制定。
　　 第三章 物業(yè)服務和管理
　　第一節(jié) 物業(yè)管理區(qū)域
　　第三十一條 住宅小區(qū)，包括分期建設或者兩個以上單位共同開發(fā)建設的住宅小區(qū)，其設置的配套設施設備是共用的，應當劃分為一個物業(yè)管理區(qū)域；但共用設施設備能夠分割、獨立使用，或者被道路、河道等分割為兩個以上自然區(qū)域且能明確共用設施設備管理、維護責任的，可以分別劃分為獨立的物業(yè)管理區(qū)域。
　　第三十二條 已劃定物業(yè)管理區(qū)域但確需調(diào)整的，建設單位或業(yè)主委員會可以提出書面申請，由房產(chǎn)行政主管部門征求自然資源和城鄉(xiāng)建設部門、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、居（村）民委員會意見后，經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主同意后，確定物業(yè)管理區(qū)域，并將重新調(diào)整的物業(yè)管理區(qū)域進行公告。
　　第二節(jié) 前期物業(yè)管理
　　第三十三條 建設單位在業(yè)主、業(yè)主大會首次選聘物業(yè)服務人前，應當采取招標投標方式公開選聘前期物業(yè)服務人。投標人少于三個或者住宅面積不超過三萬平方米的，經(jīng)房產(chǎn)行政主管部門批準，可以采取協(xié)議方式選聘前期物業(yè)服務人。
　　建設單位選聘前期物業(yè)服務人應當接受街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府監(jiān)督。
　　第三十四條 建設單位與物業(yè)買受人簽訂的商品房買賣合同應當明確本項目內(nèi)共用部位、共用設施設備的配置和建設標準，并包含前期物業(yè)服務合同約定的內(nèi)容，或者同時簽訂前期物業(yè)服務委托協(xié)議，對前期物業(yè)服務的內(nèi)容予以約定。
　　建設單位制定臨時管理規(guī)約的，應當在銷售物業(yè)時向物業(yè)買受人明示，并予以說明。臨時管理規(guī)約不得侵害物業(yè)買受人的合法權益。
　　物業(yè)買受人與建設單位簽訂商品房買賣合同時，應當對遵守臨時管理規(guī)約予以書面承諾。
　　臨時管理規(guī)約的效力至業(yè)主大會審議通過的管理規(guī)約生效時終止。
　　第三十五條 建設單位應當依法與前期物業(yè)服務人對物業(yè)共用部位、共用設施設備進行查驗，并向前期物業(yè)服務人移交物業(yè)管理所必需的材料。街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應當參加承接查驗；鼓勵物業(yè)服務人聘請第三方機構參與物業(yè)承接查驗，所需費用在前期物業(yè)服務合同中約定，沒有約定或約定不明的，由建設單位承擔。
　　承接查驗后，建設單位應當與前期物業(yè)服務人簽訂物業(yè)承接查驗協(xié)議，并向業(yè)主公布承接查驗的結果。對于承接查驗發(fā)現(xiàn)的問題，建設單位應當在簽訂承接查驗協(xié)議之日起三十日內(nèi)組織整改。
　　第三十六條 建設單位應當在新建住宅建設項目竣工驗收合格之日起三個月內(nèi)，將符合國家標準和技術規(guī)范的供水、供電、供氣、通訊等專業(yè)經(jīng)營設施設備移交給專業(yè)經(jīng)營單位管理和養(yǎng)護，專業(yè)經(jīng)營單位應當接收。
　　第三十七條 建設單位向業(yè)主交付的物業(yè)應當達到法定交付條件。前期物業(yè)服務合同生效之日至物業(yè)交付之日的前期物業(yè)費，由建設單位承擔；物業(yè)交付之日后的前期物業(yè)費，由業(yè)主承擔。
　　建設單位將未達到法定交付條件的物業(yè)交付給業(yè)主的，應當承擔相應的責任，并承擔達到交付條件前的前期物業(yè)費。
　　第三十八條 前期物業(yè)服務收費實行政府指導價。價格主管部門應當會同房產(chǎn)行政主管部門確定并公布前期物業(yè)費收費標準，適時進行評估和公示，并根據(jù)評估結果適時調(diào)整收費標準。
　　物業(yè)服務收費實行市場調(diào)節(jié)價的，應當遵循合理、公開以及費用與服務水平相適應的原則，業(yè)主與物業(yè)服務人可以采取包干制或者酬金制等形式約定物業(yè)服務費用。房產(chǎn)行政主管部門應當發(fā)布住宅小區(qū)物業(yè)服務項目清單，明確物業(yè)服務內(nèi)容和標準；物業(yè)行業(yè)協(xié)會應當定期發(fā)布物業(yè)服務項目成本信息和計價規(guī)則，供業(yè)主和物業(yè)服務人參考確定物業(yè)費標準。
　　第三節(jié) 物業(yè)服務
　　第三十九條 鼓勵業(yè)主大會采用招標投標方式選聘物業(yè)服務人。一個物業(yè)區(qū)域應當由一個物業(yè)服務人實施物業(yè)管理。
　　業(yè)主委員會應當與業(yè)主大會決定選聘的物業(yè)服務人簽訂物業(yè)服務合同。物業(yè)服務人應當自物業(yè)服務合同簽訂之日起十五日內(nèi)，將物業(yè)服務合同報房產(chǎn)行政主管部門備案。
　　物業(yè)服務合同應當對物業(yè)服務內(nèi)容、服務標準、收費項目、收費標準及調(diào)整辦法、收費方式、雙方權利義務、物業(yè)服務用房、住宅專項維修資金的管理與使用、共用部位和共用設施設備的管理與使用、合同期限、物業(yè)服務人的退出、資料的移交、違約責任等內(nèi)容進行約定。物業(yè)服務人公開作出的有利于業(yè)主的服務承諾，為物業(yè)服務合同的組成部分。
　　第四十條 推動物業(yè)服務與養(yǎng)老、家政等社區(qū)生活服務相結合。支持有條件的物業(yè)服務人為業(yè)主提供家政、購物等服務，為老年人開展助餐、助浴、助潔、助急、助行、助醫(yī)、照料看護、定期巡訪等養(yǎng)老服務。物業(yè)服務人可以按照有關規(guī)定享受相應優(yōu)惠扶持政策。民政部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，居（村）民委員會應當予以指導、協(xié)助。
　　第四十一條 物業(yè)服務人在物業(yè)服務活動中應當履行下列義務：
　?。ㄒ唬┌凑瘴飿I(yè)服務合同、國家有關物業(yè)服務的規(guī)范提供物業(yè)服務；
　?。ǘ┰跇I(yè)主、物業(yè)使用人使用物業(yè)前，將物業(yè)的共用部位、共用設施設備的使用方法、維護要求、注意事項等有關規(guī)定書面告知業(yè)主、物業(yè)使用人；
　?。ㄈ┞鋵嵃卜廊藛T、設施及安保措施，確保安防監(jiān)控設施正常運轉，按照法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務合同約定做好物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全防范工作；
　?。ㄋ模┚S護物業(yè)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，引導業(yè)主進行垃圾分類處理；
　?。ㄎ澹┒ㄆ趯ξ飿I(yè)的共用部位、共用設施設備進行養(yǎng)護，按照物業(yè)服務合同約定組織維修；
　?。┳龊梦飿I(yè)維修、養(yǎng)護、更新及其費用收支的各項記錄，妥善保管物業(yè)檔案資料和有關財務賬冊，建立物業(yè)服務信息平臺，為業(yè)主提供免費查詢服務；
　?。ㄆ撸嵭卸男r值班制，建立和完善物業(yè)服務工作應急預案，及時處理物業(yè)服務中的突發(fā)事件；
　?。ò耍┞犎I(yè)主委員會、業(yè)主、物業(yè)使用人的意見，改進和完善物業(yè)服務；
　?。ň牛┪飿I(yè)保修期滿后，發(fā)生危及房屋安全和人身財產(chǎn)安全等緊急情況時采取應急措施；
　?。ㄊ┓伞⒎ㄒ?guī)規(guī)定和物業(yè)服務合同約定的其他義務。
　　物業(yè)服務人不得以業(yè)主拖欠物業(yè)服務費用、不配合管理等理由，減少服務內(nèi)容，降低服務質量，中斷或者以限時限量等方式變相中斷供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視，以及實施損害業(yè)主合法權益的其他行為。
　　第四十二條 物業(yè)服務人應當在住宅小區(qū)內(nèi)顯著位置公示下列信息，可以同時通過電子信息技術的方式告知全體業(yè)主：
　?。ㄒ唬┪飿I(yè)服務項目負責人的基本情況、聯(lián)系方式、物業(yè)服務投訴電話;
　?。ǘ┪飿I(yè)服務合同約定的服務內(nèi)容、服務標準、收費項目、收費標準、收費方式等;
　?。ㄈ╇娞?、消防、監(jiān)控等專業(yè)設施設備的日常維修保養(yǎng)單位的名稱、資質、聯(lián)系方式和應急處置方案等;
　　（四）業(yè)主交納物業(yè)服務費用、公共水電分攤費用情況、住宅專項維修資金使用情況，物業(yè)共用部位、共用設施設備經(jīng)營所得收益和支出情況;
　　（五）物業(yè)區(qū)域內(nèi)停車位、車庫的銷售、出租、分配以及使用情況;
　　（六）房屋修繕、裝飾裝修以及使用過程中的結構變動等安全事項;
　?。ㄆ撸┥弦荒甓任飿I(yè)服務合同履行情況；
　　（八）上一年度物業(yè)服務項目收支情況；
　　（九）法律、法規(guī)規(guī)定應當公示的其他信息。
　　業(yè)主對公示內(nèi)容有異議的，物業(yè)服務人應當予以答復。
　　第四十三條 物業(yè)服務人不得在物業(yè)服務活動中有下列行為：
　?。ㄒ唬_取、挪用或者侵占業(yè)主共有部分經(jīng)營所得收益；
　?。ǘ┥米愿淖儤I(yè)主共有部分用途；
　?。ㄈ┓欠ǐ@取或者違反國家有關規(guī)定向他人出售、提供業(yè)主個人信息；
　?。ㄋ模┓伞⒎ㄒ?guī)禁止的其他行為。
　　第四十四條 物業(yè)服務人可以委托專業(yè)性服務組織或者其他第三人承擔特種設備管理和養(yǎng)護、清潔衛(wèi)生、園林綠化、工程施工等專項服務事項。物業(yè)服務人應當就委托的專項服務事項向業(yè)主負責。
　　物業(yè)服務人不得將其應當提供的全部物業(yè)服務轉委托給第三人，或者將全部物業(yè)服務肢解后分別轉委托給第三人。
　　第四十五條 住宅小區(qū)供電、供水、供氣、供熱、通信、有線電視等專業(yè)經(jīng)營單位應當服務到最終用戶且向最終用戶收取有關費用，不得轉嫁戶外管線或者其他設施的能源損耗和損失，不得強制物業(yè)服務人代收，不得因物業(yè)服務人拒絕代收而停止提供服務。
　　物業(yè)服務人接受委托代收前款費用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用，但可以根據(jù)約定向專業(yè)經(jīng)營單位收取報酬。
　　第四十六條 物業(yè)服務期限屆滿前，業(yè)主大會決定續(xù)聘的，應當與原物業(yè)服務人在合同期限屆滿前續(xù)訂物業(yè)服務合同；物業(yè)服務人不同意續(xù)聘的，應當在合同期限屆滿前九十日書面通知業(yè)主委員會或者業(yè)主，但是合同對通知期限另有約定的除外。
　　物業(yè)服務期限屆滿后，業(yè)主大會沒有依法作出續(xù)聘或者另聘物業(yè)服務人的決定，物業(yè)服務人繼續(xù)提供物業(yè)服務的，原物業(yè)服務合同繼續(xù)有效，但是服務期限為不定期。業(yè)主大會和物業(yè)服務人可以隨時解除不定期物業(yè)服務合同，但是應當提前六十日書面通知對方。
　　第四十七條 物業(yè)服務合同終止的，原物業(yè)服務人應當在約定期限或者合理期限內(nèi)退出住宅小區(qū)，將物業(yè)服務用房、相關設施、物業(yè)服務所必需的相關資料等交還給業(yè)主委員會、決定自行管理的業(yè)主或者其指定的人，配合新物業(yè)服務人做好交接工作，并如實告知物業(yè)的使用和管理狀況。
　　原物業(yè)服務人違反前款規(guī)定的，不得請求業(yè)主支付物業(yè)服務合同終止后的物業(yè)費；造成業(yè)主損失的，應當賠償損失。
　　物業(yè)服務合同終止后，在業(yè)主大會選聘的新物業(yè)服務人或者決定自行管理的業(yè)主接管之前，原物業(yè)服務人應當繼續(xù)處理物業(yè)服務事項，并可以請求業(yè)主支付該期間的物業(yè)費。
　　原物業(yè)服務人不得以物業(yè)服務的債權債務糾紛未解決、業(yè)主欠交物業(yè)費、物業(yè)權屬存在爭議等為由拒絕退出住宅小區(qū)。
　　第四十八條 業(yè)主自行管理住宅小區(qū)物業(yè)的，應當在街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府以及房產(chǎn)行政主管部門指導下制定自行管理方案。電梯、消防、人民防空、技術安全防范等涉及人身財產(chǎn)安全以及其他有特定要求設施設備的管理和養(yǎng)護，應當按照有關規(guī)定管理。
　　第四節(jié) 老舊住宅小區(qū)物業(yè)管理
　　第四十九條 對配套設施設備不齊全的老舊住宅小區(qū)，縣級以上人民政府應當加大資金投入，完善配套基礎設施和公共服務設施，改善老舊住宅小區(qū)的綜合環(huán)境和物業(yè)管理。
　　對未實施物業(yè)管理的老舊住宅小區(qū)，可以由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和所在居（村）民委員會指導小區(qū)業(yè)主協(xié)商組織實施基本物業(yè)服務。
　　基本物業(yè)服務內(nèi)容包括清掃保潔、綠化養(yǎng)護、維修維護、安全管理、停車管理等。
　　 第四章 物業(yè)使用與維護
　　第五十條 利用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主的共有部分產(chǎn)生的收入，扣除合理的成本之后為公共收益，歸業(yè)主共有。
　　公共收益主要用于補充住宅專項維修資金，也可以由業(yè)主共同決定用于物業(yè)管理方面的其他需要。業(yè)主大會成立前，公共收益由居（村）民委員會開設銀行專戶代管，業(yè)主大會成立后經(jīng)業(yè)主大會同意可以由居（村）民委員會代管。業(yè)主委員會自行管理的，應當接受街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和居（村）民委員會的監(jiān)管。
　　公共收益應當專戶儲存、單獨列賬、獨立核算、定期公布。
　　第五十一條 業(yè)主、物業(yè)使用人應當加強對其所有或者使用的窗戶、陽臺等設施的管理，防止設施、擱置物、懸掛物等脫落、墜落，造成安全事故。
　　禁止從建筑物中拋擲物品。從建筑物中拋擲物品或者從建筑物上墜落的物品造成他人損害的，由侵權人依法承擔侵權責任。物業(yè)服務人應當采取必要的安全保障措施防止前款規(guī)定情形的發(fā)生；未采取必要的安全保障措施的，應當依法承擔未履行安全保障義務的侵權責任。
　　第五十二條 業(yè)主或者物業(yè)使用人修繕、裝飾裝修房屋的，應當事先向物業(yè)服務人登記。物業(yè)服務人應當將房屋修繕、裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業(yè)主或者物業(yè)使用人。
　　物業(yè)服務人應當加強物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋修繕、裝飾裝修現(xiàn)場的巡查，業(yè)主、物業(yè)使用人應當予以配合。
　　第五十三條 業(yè)主將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房的，除遵守法律、法規(guī)和業(yè)主公約或者管理規(guī)約外，應當經(jīng)有利害關系的業(yè)主同意，并依法辦理有關手續(xù)，同時告知業(yè)主委員會和物業(yè)服務人。
　　第五十四條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)用于停放汽車的車位、車庫，應當首先滿足本區(qū)域內(nèi)業(yè)主的需要。
　　按照建設工程規(guī)劃許可證確定且初始登記所有權人為建設單位的車位、車庫，建設單位應當在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示擬出售、附贈或者出租車位、車庫的產(chǎn)權證明文件和出售、出租價格以及平面位置圖等，并實時標注出售、附贈、出租等情況。業(yè)主、物業(yè)使用人需要承租尚未出售、出租的車位、車庫的，建設單位應當出租。
　　第五十五條 占用業(yè)主共有的道路或者其他場地用于停放汽車的車位，屬于全體業(yè)主共有，其設置、分配、管理、收費等事項由業(yè)主大會決定或者業(yè)主共同決定。
　　物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停放車輛，不得堵塞消防通道，不得占用公共綠地，不得妨礙行人和其他車輛的正常通行。
　　第五十六條 物業(yè)區(qū)域內(nèi)禁止下列行為：
　?。ㄒ唬p壞或者擅自改變房屋承重結構、主體結構和門窗位置，擴大承重墻上原有的門窗尺寸；
　?。ǘ]有防水功能的房間或者陽臺改為衛(wèi)生間、廚房，或者將衛(wèi)生間改在下層住戶的客廳、廚房、臥室、書房的上方；
　?。ㄈ┥米韵峦诮ㄖ飪?nèi)底層地面；（四）破壞或者擅自改變房屋外觀；
　　（五）未取得建設工程規(guī)劃許可證或者未按照建設工程規(guī)劃許可證的規(guī)定建設建筑物、構筑物或者其他設施；
　?。┏奢d存放、鋪設物品，嚴重危害房屋安全；
　?。ㄆ撸┥米愿淖兗芸諏?、設備層等共用部位、共用設施設備規(guī)劃用途，擅自占用、處分共用部位、共用設施設備；
　?。ò耍┥米哉加?、挖掘物業(yè)區(qū)域內(nèi)道路、場地，損毀樹木、綠地；
　?。ň牛┻`反安全標準存放易燃、易爆、劇毒、放射性等危險物品，擅自占壓、遷移燃氣管道，損壞或者擅自停用公共消防設施和器材，妨礙公共通道、安全出口、消防通道暢通；
　　（十）隨意丟棄垃圾、排放污水、高空拋物或者露天焚燒雜物，制造超過規(guī)定標準的噪聲、振動、光源等；
　?。ㄊ唬┥米约茉O電線、電纜，在建筑物、構筑物上懸掛、張貼、涂寫、刻畫，在樓道等業(yè)主共用部位堆放物品；
　?。ㄊ┻`反規(guī)定停放車輛；
　?。ㄊ┻`反規(guī)定出租房屋；
　?。ㄊ模┻`反規(guī)定飼養(yǎng)動物或者種植植物；
　　（十五）法律、法規(guī)和管理規(guī)約禁止的其他行為。
　　有前款所列行為的，物業(yè)服務人應當及時勸阻、制止；勸阻、制止無效的，應當及時向業(yè)主委員會、社區(qū)和有關行政主管部門報告，有關行政主管部門應當依法及時處理；業(yè)主、物業(yè)使用人對侵害自己合法權益的行為，可以依法向人民法院提起訴訟；業(yè)主委員會對侵害業(yè)主共同利益的行為，可以依法向人民法院提起訴訟。
　　第五十七條 建設單位應當按照國家規(guī)定和合同約定的保修期限、范圍，承擔物業(yè)的保修責任。
　　物業(yè)保修期屆滿后，業(yè)主專有部分的管理、養(yǎng)護、維修，由業(yè)主負責；共用部位、共用設施設備的維修、更新、改造，由全體業(yè)主共同承擔，法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外。
　　業(yè)主專有部分出現(xiàn)危害安全、影響觀瞻、妨礙公共利益以及影響其他物業(yè)正常使用情形時，業(yè)主或者物業(yè)使用人應當及時維修養(yǎng)護。相鄰業(yè)主應當提供便利。
　　第五十八條 物業(yè)服務人應當定期對共用部位開展防火巡查、檢查，消除火災隱患，保障疏散通道、安全出口、消防車通道暢通；定期維護管理共用消防設施、器材以及消防安全標志，確保完好有效。對尚未組建業(yè)主委員會、未選聘物業(yè)服務人的住宅小區(qū)，居（村）民委員會應當組織業(yè)主、物業(yè)使用人做好消防安全工作。
　　第五十九條 新建住宅小區(qū)內(nèi)，建設單位應當按照規(guī)劃建設車輛充電設施或者預留建設安裝條件。既有住宅小區(qū)內(nèi)，經(jīng)業(yè)主大會或者業(yè)主大會授權的業(yè)主委員會同意，可以通過改造、加裝等方式建設車輛充電設施，并依法辦理相關手續(xù)。
　　第六十條 住宅專項維修資金屬于業(yè)主共有，專項用于住宅共用部位、共用設施設備保修期滿后的維修和更新、改造，不得挪作他用。
　　住宅專項維修資金的交存、使用、管理和監(jiān)督，按照國家和省、市有關規(guī)定執(zhí)行。
　　 第五章 法律責任
　　第六十一條 違反本條例，法律、法規(guī)有規(guī)定的，從其規(guī)定。
　　第六十二條 違反本條例第三十六條規(guī)定，供水、供氣專業(yè)經(jīng)營單位未接收專業(yè)經(jīng)營設施設備的，由房產(chǎn)行政主管部門責令限期改正；供電專業(yè)經(jīng)營單位未接收專業(yè)經(jīng)營設施設備的，由發(fā)展和改革行政主管部門責令限期改正；通訊專業(yè)經(jīng)營單位未接收專業(yè)經(jīng)營設施設備的，由經(jīng)濟和信息化行政主管部門責令限期改正；影響房屋交付使用、業(yè)主正常生活或者造成人身、財產(chǎn)損害的，依法承擔民事責任。
　　第六十三條 違反本條例第四十一條規(guī)定，物業(yè)服務人未按照物業(yè)服務合同、國家有關物業(yè)服務的規(guī)范提供物業(yè)服務損害業(yè)主合法權益的，由房產(chǎn)行政主管部門責令限期改正，處1萬元以上5萬元以下罰款；逾期不改正的，按照原處罰數(shù)額按日連續(xù)處罰。
　　第六十四條 國家機關及其工作人員在物業(yè)管理監(jiān)督管理工作中玩忽職守、徇私舞弊、濫用職權的，依法給予處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
　　 第六章 附 則
　　第六十五條 業(yè)主自行管理的，以及非住宅小區(qū)物業(yè)管理，參照本條例執(zhí)行。
　　第六十六條 本條例自 年 月 日起施行。