隨州市銀行業(yè)協(xié)會組織多家銀行開展消費者權益保護宣傳周活動

隨州日報

促進消費公平 共享數(shù)字金融

市銀行業(yè)協(xié)會組織多家銀行開展消費者權益保護宣傳周活動

　　為進一步推進金融消費者權益保護工作，提高金融消費者安全意識和自我保護能力，日前，廣水農商行積極開展“3·15金融消費者權益日”宣傳活動。 （隨州日報通訊員鄧維軍攝）

　　隨州農行嚴厲打擊電信網絡詐騙顯成效

　　隨州日報訊（通訊員徐春平、李玉蘭）去年以來，隨州農行全力開展打擊電信網絡詐騙工作，狠抓反電詐宣傳和涉案賬戶治理，有效堵截詐騙事件35起，為客戶避免損失500余萬元，有力保障了客戶資金安全，守住了客戶的“錢袋子”。
　　多級聯(lián)動，精細部署到位。一把手行長親自部署，先后召開17次專題推進會，全力部署推動反電詐工作，建立市分行、支行、網點三級責任機制，織密縱向到底、橫向到邊的管控網絡，合力推進反電詐工作。
　　加強宣傳，防范引導到位。全員下載使用反電詐APP，并宣傳、引導客戶使用，營造全民反詐的良好氛圍。各網點懸掛橫幅、電子顯示屏滾動播放反詐標語，自制反詐宣傳視頻20多條，利用視頻，生動地向群眾宣傳講解反詐騙金融知識，保護群眾財產安全；外拓宣傳，走村入戶、下沉社區(qū)等擴大宣傳范圍，發(fā)放宣傳資料3000多份，成功承辦市人行主辦的“反電詐、反洗錢知識送四季之秋季鄉(xiāng)鎮(zhèn)行”活動，發(fā)放宣傳品600余份。
　　加強培訓，能力提升到位。加強各網點員工培訓，切實提高員工反電詐能力，成功堵截多起冒名開戶、出租出借個人賬戶事件，避免了客戶資金損失。農行豐匯支行、北郊支行、北門支行通過110報警帶走電詐嫌疑人6名；廣水中山支行識別、攔截可疑開戶6次，隨縣厲山支行攔截出借個人賬戶事件4次；漢東路支行協(xié)助公安機關一舉端掉詐騙窩點，涉案金額300萬元。
　　創(chuàng)新模型，預警防范到位。依托技術和網絡優(yōu)勢，建立反電詐預警模型，對異常交易進行預警，對開銷戶、換補卡等環(huán)節(jié)全流程控制，從源頭上防范客戶遭受電信詐騙及資金損失的風險。

　　隨州中行掀起消費者權益保護宣傳熱潮

　　隨州日報訊（通訊員呂闖）為進一步提升金融消費者的自我保護意識和風險防范意識，切實提高金融服務質量，構建更加和諧的金融消費環(huán)境，日前，隨州中行采取網點宣傳、流動銀行車宣傳和微信短視頻等“線上+線下”的方式，開展以“共促消費公正，共享數(shù)字金融”為主題的“3·15”系列宣傳活動，
　　活動期間，該行結合當前疫情防控要求，積極通過線上和線下渠道開展宣傳活動。組織由內控合規(guī)部、風險管理部和個人數(shù)字金融部組成的聯(lián)合宣傳隊深入社區(qū)、商業(yè)區(qū)等人群密集度高的地區(qū)開展非法集資、存款保險、征信信息、防范電信詐騙等金融知識講解服務。
　　通過設置咨詢、受理和投訴專席，發(fā)放宣傳折頁，布置宣傳展板等形式現(xiàn)場與廣大市民溝通交流，傾聽客戶聲音，幫助消費者進一步提升風險責任意識和理性維權能力，共同促進金融市場環(huán)境的和諧穩(wěn)定。

　　隨州農發(fā)行穩(wěn)步推動消費者權益保護工作

　　隨州日報訊（通訊員劉甜甜、彭童云）為進一步提升金融消費者的風險責任意識、權利意識和風險管理能力，近日，農發(fā)行隨州市分行開展以“權利責任風險”為主題的金融消費者權益保護教育宣傳周活動，為廣大消費者送去金融知識和貼心服務。
　　加強領導，明確主題。該行成立了消費者權益保護工作領導小組，堅持“以客戶為中心”，積極籌備冊頁和橫幅、展板等資料的印制，圍繞金融消費者普遍關心的八大權益和當前金融消費的熱點問題，保證宣傳內容全面和答疑解惑的準確度，滿足不同金融消費者的咨詢需求。
　　周密部署，確保效果。充分發(fā)揮網點優(yōu)勢，在營業(yè)網點利用門楣LED顯示屏滾動播放“權利責任風險”“共促消費公平共享數(shù)字金融”“保護消費者權益是全社會共同責任”等宣傳語。在營業(yè)大廳擺放宣傳展板，營造宣傳氛圍；在柜臺擺放“金融消費權益保護知識手冊”等折頁，方便客戶辦理業(yè)務時瀏覽。同時設立了“金融消費咨詢臺”，公示金融消費者投訴電話，暢通咨詢和投訴渠道。
　　提升效果，線上宣傳。為了進一步提升宣傳效果，該行員工通過微信公眾號廣泛宣傳和轉發(fā)人行、金融消費權益保護協(xié)會、農發(fā)行等官方網站、金融公眾號平臺發(fā)布的金融消費者權益宣傳文章，提高金融消費者的金融意識和防詐騙意識。

　　隨州農商行消費者權益保護宣傳有聲有色

　　隨州日報訊（通訊員王鵬）為全面提升消費者安全意識和消費權益保護能力，近日，隨州農商行組織開展消費者權益保護教育宣傳服務活動，將金融知識和服務送到廣大群眾身邊。
　　在隨州青素農貿市場，宣傳小分隊耐心地回答了廣大攤主關于電信詐騙、手機銀行、快捷支付等日常生活中可能遇到的一些金融問題，并且主動向社區(qū)居民講解人民幣的防偽特征及識別方式。
　　在隨州市季梁學校，宣傳小分隊通過懸掛宣傳橫幅、發(fā)放宣傳折頁、現(xiàn)場咨詢、有獎問答等形式，向師生們細致地講解電信網絡詐騙防范技巧、防止“征信修復”騙局、新版人民幣票面設計及防偽特征、銀行卡安全、個人信息保護及如何防范支付風險，引導消費者掌握必要的法律法規(guī)和金融常識，樹立風險防范意識，免受違法違規(guī)金融活動侵害，受到了師生們的熱烈歡迎。
　　在曾都區(qū)東城社區(qū)，宣傳小分隊將金融知識宣傳折頁一一分發(fā)到居民手中，通過圖文并茂的展示和生動詳實的講解，向居民們宣傳反洗錢知識、存款保險制度、手機號碼支付等金融知識。同時，針對居民提出的關于金融消費、理財、定期存款、手機銀行及資金安全等方面的咨詢，一一詳細作答，受到群眾好評。
　　在隨縣新厲山街道、新厲山商區(qū)及隨縣農貿市場，宣傳小分隊設置了宣傳展臺，通過當面講解、發(fā)放宣傳折頁等方式，向過往民眾宣傳講解存款保險、反假幣、反洗錢、消費者權益等相關知識，為群眾解疑答惑，切實提升金融消費者自我保護意識，引導其通過正確的方式維護消費權益。

　　匯豐村鎮(zhèn)銀行舉行消費者權益日宣傳活動

　　隨州日報訊（通訊員毛雯）為扎實開展消費者權益日宣傳活動，曾都匯豐村鎮(zhèn)銀行在本部及各支行電子顯示屏持續(xù)滾動播放此次宣傳活動的主題及口號，并在網點顯目區(qū)域張貼宣傳海報、擺放各類金融消費者權益保護知識宣傳折頁，對上門客戶進行知識普及講解。
　　市場營銷宣傳。該行員工在城區(qū)各個營業(yè)商圈等人員聚集地，通過懸掛橫幅、張貼宣傳海報等方式，對過往群眾進行金融知識講解答疑；同時在對客戶進行上門拜訪時，積極給客戶散發(fā)金融知識折頁，回答客戶的疑問。
　　“入村駐點”宣傳。3月15日，匯豐村鎮(zhèn)銀行三里崗支行的的志愿者前往隨縣許家河村，開展“3·15”金融消費者專項宣傳活動。在活動現(xiàn)場，志愿者們通過設立宣傳站點、散發(fā)宣傳單等多種方式，向廣大村民群眾介紹和普及各類消費者權益保護和金融反欺詐知識，獲得了一致好評。

　　隨州建行做好消費者金融守護

　　隨州日報訊（通訊員蔣瓊、易文博）為推進消費者權益保護工作向深向實，隨州建行“三點著力”，做好消費者金融守護工作。
　　著力機制建設，繪制權益“保護屏”。該行一直高度重視消保工作，對消費者權益保護工作進行總體規(guī)劃及指導，明確消保工作的具體責任部室，不斷搭建完善消費者權益保護工作組織架構和運行機制，將消費者權益保護與經營發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化建設有機融合。
　　著力服務創(chuàng)新，點燃溫情“愛心燈”。竭力打造“便捷、高效、規(guī)范”的服務新模式，為客戶提供專業(yè)貼心的服務體驗。以機構網點轉型為抓手，優(yōu)化網點布局打造智慧廳堂，多措提升網點文明規(guī)范化服務，打造暖心服務環(huán)境。以優(yōu)化營商環(huán)境為導向，持續(xù)創(chuàng)新信貸產品和服務方式，全方面保障民營小微企業(yè)的融資需求，積極做好金融服務保障。
　　著力普惠宣傳，打造金融“守護門”。今年以來，該行開展了“3·15金融消費者權益日”“普及金融知識，‘守住錢袋子’”“金融知識進萬家”等系列金融宣傳活動，利用網點LED屏、微信、抖音等線上線下宣傳平臺渠道，廣泛宣傳各類金融知識，提示消費者加強風險防范。

　　工行應山支行獲評“消費者權益保護示范網點”

　　隨州日報訊（通訊員鐘山）2021年湖北省金融消費者權益保護質量提升年暨銀行業(yè)金融機構“金融消費者權益保護示范網點”評選結果揭曉，工行廣水應山支行被中國人民銀行武漢分行授予“湖北省銀行業(yè)金融機構金融消費者權益保護示范網點”，為廣水市唯一一家獲此殊榮的金融網點。
　　近年來，該支行認真貫徹落實消費者權益保護工作有關精神及要求，健全消保工作機制，強化經營管理，加強投訴監(jiān)督，深入開展消保宣傳教育，多方營造和諧穩(wěn)定的金融消費氛圍，有效保障消費者權益，網點消費者權益保護管理水平不斷提升。
　　先后組織開展了普及金融知識，“守住錢袋子”“打擊非法集資”“防范電信網絡詐騙知識”“銀行卡安全使用及風險防范”“打卡斷鏈”行動、“普及金融知識萬里行”“信貸知識進村下鄉(xiāng)，金融普惠萬戶千家”等金融知識宣傳活動，讓金融消費知識惠及大眾，人人知曉，營造了良好的營商環(huán)境。

　　隨州交行消費者權益保護在行動

　　隨州日報訊（通訊員焦航）為進一步做好消費者權益保護和金融教育宣傳工作，提高公眾金融意識和風險防范意識，切實維護消費者合法權益。交通銀行隨州分行精心組織，積極開展“3·15”金融消費者權益保護公益宣傳活動。
　　廳堂宣傳主陣地。以兩家營業(yè)網點為宣傳主陣地，網點外電子門楣走馬燈及顯示屏滾動播放展示活動宣傳主題及口號，網點內精心布置宣傳海報，公眾教育區(qū)及接待臺布設宣傳折頁及手冊供到店客戶閱覽。安排金融服務志愿者佩戴綬帶，向來行客戶主動講解防范電信詐騙、保護個人信息安全、遠離非法集資等金融知識，幫助客戶提高風險防范意識和能力。
　　線上宣傳拓渠道。結合疫情防控工作要求，因地制宜，利用微信公眾號、視頻號等資源，通過微信社群、朋友圈等渠道開展線上宣傳，拓寬受眾覆蓋面，活動效果顯著。
　　金融知識進社區(qū)。聯(lián)合九曲灣社區(qū)及鐵樹社區(qū)，開展“共促消費公平共享數(shù)字金融”主題宣傳活動。重點面向社區(qū)老年群體，通過以案說險的形式，生動形象地為在場居民宣傳普及金融知識，送上防范風險的錦囊妙計，引導社區(qū)居民提高警惕，增強自我保護能力。

　　隨州郵儲銀行開展防范電信網絡詐騙宣傳活動

　　隨州日報訊（通訊員王露、羅嫻）為有效打擊電信網絡詐騙，進一步提升公眾防范電信網絡詐騙的意識與能力，連日來，郵儲銀行隨州市分行積極組織轄內網點開展防范打擊治理電信網絡詐騙、跨境賭博的宣傳教育活動。
　　此次宣傳活動以“以貼近民生宣傳”為主旨，通過設立宣傳服務臺、擺放易拉寶、張貼橫幅、發(fā)放宣傳資料等方式，向廣大客戶群眾詳細講解刷卡消費詐騙、醫(yī)保社保詐騙、引誘匯款詐騙、貸款詐騙、高薪招聘詐騙、復制手機卡詐騙等各類網絡電信詐騙典型案例的表現(xiàn)形式以及防范舉措，讓廣大社會公眾在宣傳活動中了解到電信網絡詐騙的典型案例及正確的應對措施，提高了防詐騙的警惕意識。
　　通過此次反電詐宣傳活動，進一步筑牢了廣大群眾對反賭防詐防范意識及識別能力，讓廣大社會公眾尤其是弱勢群體對各類網絡電信詐騙違法行為產生一定警惕，能主動遠離網絡電信詐騙，整個宣傳教育活動取得了較好的社會效果。

　 湖北銀行隨州分行開展消費者權益保護法宣傳

　　隨州日報訊（通訊員胡銀軒）為提高金融消費者的風險意識，保護消費者合法權益，湖北銀行隨州分行在“3·15”國際消費者權益日期間，積極主動開展宣傳教育工作。
　　本次活動線下線上同時進行，各支行因地制宜，走進社區(qū)、商區(qū)開展豐富多彩的線下活動，同時積極開展線上沙龍、微信朋友圈等線上宣傳，擴大金融知識普及面，使更多消費者能了解最新消保知識，提高金融素養(yǎng)。
　　3月15日上午，隨州分行營業(yè)部充分將網點陣地宣傳與戶外宣傳相結合，通過廳堂宣講金融知識、LED屏滾動播放活動內容、朋友圈微信群線上微沙龍宣傳金融知識，深入周邊小區(qū)進行消費者權益保護和反詐知識宣傳。