大醫(yī)精誠(chéng)鑄匠心 ——隨州市中心醫(yī)院轉(zhuǎn)變作風(fēng)促發(fā)展紀(jì)實(shí)

寧寧

隨州論壇全媒體記者 王松 通訊員 黃宏耀 王濤
　　作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上，凝心聚力換得清風(fēng)徐來。
　　近年來，隨州市中心醫(yī)院競(jìng)進(jìn)提質(zhì)、砥礪前行，不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升服務(wù)水平,翻開了一頁頁爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、為民服務(wù)的新篇章，從新起點(diǎn)攀登新高度，在新平臺(tái)創(chuàng)造新輝煌。
　　“醫(yī)者，仁也。”多年來，市中心醫(yī)院的醫(yī)者們?cè)谯`行這份大仁大愛的傳承中，為隨州百姓?qǐng)A健康之夢(mèng)，為萬千患者呵護(hù)生命之光。他們以領(lǐng)先的醫(yī)療水平和良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，立起了隨州醫(yī)者榜樣，豎起了醫(yī)療行業(yè)標(biāo)桿。
A 警鐘長(zhǎng)鳴織就廉政風(fēng)險(xiǎn)防控網(wǎng)
　　作為全市最大的綜合醫(yī)院，做好廉政風(fēng)險(xiǎn)防控至關(guān)重要。為此，隨州市中心醫(yī)院堅(jiān)持關(guān)口前移，全面加強(qiáng)黨建工作，構(gòu)建起廉政風(fēng)險(xiǎn)防控長(zhǎng)效機(jī)制。
　　思想政治教育取得新成效。以主題黨日活動(dòng)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育為載體，以開展愛國(guó)奮斗教育和舉辦首屆醫(yī)師節(jié)為依托，深入貫徹習(xí)近平總書記視察湖北重要講話精神和弘揚(yáng)愛國(guó)奮斗精神的一系列重要指示，組織全體黨員學(xué)習(xí)鄭德榮等7名全國(guó)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的先進(jìn)事跡；充分利用《中國(guó)組織人事報(bào)》《黨員生活》等黨報(bào)黨刊、《習(xí)近平談治國(guó)理政》等指定書目，依托“清廉隨州”、醫(yī)院網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等平臺(tái)拓寬學(xué)習(xí)教育渠道，引導(dǎo)大家事事學(xué)、時(shí)時(shí)學(xué)。去年組織醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)12次，開展主題黨日活動(dòng)12次，黨紀(jì)國(guó)法專題組織生活1次。
　　紀(jì)檢監(jiān)察宣傳教育形成新常態(tài)。扎實(shí)開展第十九個(gè)黨風(fēng)廉政宣教月活動(dòng)，加強(qiáng)預(yù)防職務(wù)犯罪教育，組織黨員干部觀看學(xué)習(xí)《不忘初心，警鐘長(zhǎng)鳴》警示教育片，參觀闖王文化園廉政教育基地，廣泛開展廉政談話、干部家屬“家庭助廉”和“廉政短信征集”活動(dòng)，全年共接受廉政談話的黨員干部900余人次；以“十進(jìn)十建”活動(dòng)為載體，推動(dòng)醫(yī)院紀(jì)檢監(jiān)察宣傳教育制度化、常態(tài)化、長(zhǎng)效化，出臺(tái)紀(jì)檢監(jiān)察宣傳教育制度；強(qiáng)化黨紀(jì)國(guó)法的學(xué)習(xí)宣教，組織黨支部開展黨紀(jì)國(guó)法專題組織生活會(huì)，邀請(qǐng)市紀(jì)委派駐市人大紀(jì)檢組辛擁政書記來院作廉政教育專題報(bào)告，組織355名黨員干部開展了黨規(guī)黨紀(jì)和《憲法》《監(jiān)察法》基本知識(shí)測(cè)試；全面拓展宣傳教育陣地，強(qiáng)化以案說紀(jì)，做到逢會(huì)必講，利用醫(yī)院門戶網(wǎng)站、院內(nèi)電子顯示屏、公共展板等設(shè)施，大力開展黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育活動(dòng)。通過多形式、多舉措、多層面的宣教，在全院營(yíng)造了濃厚的黨紀(jì)國(guó)法學(xué)習(xí)氛圍，進(jìn)一步筑牢黨員拒腐防變的思想防線，遵紀(jì)守法意識(shí)進(jìn)一步強(qiáng)化。
　　正風(fēng)肅紀(jì)工作持續(xù)加強(qiáng)。大力開展“形式主義、官僚主義突出問題集中整治”活動(dòng)，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)照形式主義和官僚主義新的十種表現(xiàn)進(jìn)行自查自糾；大力開展行風(fēng)整治，充分發(fā)揮紀(jì)檢委員作用，通過定點(diǎn)定時(shí)、隨機(jī)抽查等方式，對(duì)全院勞動(dòng)紀(jì)律、“職能科室服務(wù)臨床一線”活動(dòng)、藥占比、料占比及落實(shí)行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”專項(xiàng)整治活動(dòng)進(jìn)行巡查；進(jìn)一步暢通投訴舉報(bào)渠道，公開服務(wù)事項(xiàng)和服務(wù)承諾，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。2018年，受理上級(jí)電話轉(zhuǎn)辦的信訪投訴3件（次），協(xié)助上級(jí)部門調(diào)查了解有關(guān)事項(xiàng)2件（次），均做到認(rèn)真調(diào)查，及時(shí)反饋，件件落實(shí)。通過嚴(yán)肅的執(zhí)紀(jì)問責(zé)，形成了持續(xù)的警示震懾，釋放了執(zhí)紀(jì)必嚴(yán)的強(qiáng)烈信號(hào)。
B “十進(jìn)十建”提高宣傳教育覆蓋面
　　去年以來，該院“十進(jìn)十建”工作在市紀(jì)委監(jiān)委、派駐紀(jì)檢組和市衛(wèi)健委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以學(xué)習(xí)黨規(guī)黨紀(jì)和國(guó)家監(jiān)察法為主線，以強(qiáng)化全院黨員干部的黨紀(jì)法規(guī)意識(shí)為目的，強(qiáng)化制度建設(shè)，以不斷規(guī)范管理、優(yōu)化服務(wù)為重點(diǎn)，統(tǒng)籌結(jié)合，開展了一系列學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，取得良好成效。
　　抓陣地建設(shè)，氛圍營(yíng)造全方位。建立網(wǎng)上平臺(tái)。利用醫(yī)院門戶網(wǎng)站，建立了黨風(fēng)廉政專欄，建立醫(yī)院微信公眾號(hào)，精心打造了集宣傳教育、信息瀏覽、功能服務(wù)于一體的公眾平臺(tái)；同時(shí)，利用院內(nèi)OA網(wǎng)、微信、QQ各類工作群等，作為適時(shí)宣教平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布和展示醫(yī)院黨規(guī)黨紀(jì)和《監(jiān)察法》學(xué)習(xí)宣傳教育動(dòng)態(tài)，通報(bào)違規(guī)違紀(jì)典型案例，轉(zhuǎn)載《監(jiān)察法》釋義等相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容。建立網(wǎng)下平臺(tái)。以院黨委中心學(xué)習(xí)組、各黨支部主題黨日活動(dòng)（三會(huì)一課）、中層干部會(huì)、科室例會(huì)等為平臺(tái)；利用電子顯示屏、會(huì)議室、黨員活動(dòng)室、樓梯走道等場(chǎng)所，制作宣傳櫥窗、公共展板等，大力開展黨規(guī)黨紀(jì)和國(guó)家監(jiān)察法宣傳教育活動(dòng)。
　　抓宣教實(shí)效，形式多樣重內(nèi)涵。開展黨規(guī)黨紀(jì)和《憲法》《監(jiān)察法》學(xué)習(xí)測(cè)試。清廉隨州公眾號(hào)在線學(xué)紀(jì)測(cè)試均達(dá)到100分以上；組織參與湖北紀(jì)委監(jiān)委APP“宣教月”黨紀(jì)法規(guī)知識(shí)測(cè)試活動(dòng)和市衛(wèi)計(jì)委組織開展的黨規(guī)黨紀(jì)和《憲法》《監(jiān)察法》基本知識(shí)集中測(cè)試；開展系列警示教育活動(dòng)。組織參觀廉政教育基地，把以案釋法作為學(xué)習(xí)宣傳黨規(guī)黨紀(jì)和《監(jiān)察法》的重要內(nèi)容，以身邊事教育身邊人，充分發(fā)揮反面典型的警示教育作用，開展家庭助廉活動(dòng)，引導(dǎo)干部職工家屬常吹枕邊風(fēng)，當(dāng)好“賢內(nèi)助”；開展廉政文化創(chuàng)建活動(dòng)，組織開展廉政短信征集活動(dòng)，廣大職工及家屬踴躍參與，對(duì)評(píng)選出的優(yōu)秀短信作者進(jìn)行了表彰，同時(shí)利用電子顯示屏、文化展板進(jìn)行優(yōu)秀廉政短信展示活動(dòng)。
　　抓督導(dǎo)檢查，統(tǒng)籌結(jié)合促整改。醫(yī)院以各支部紀(jì)檢委員為主體，建立督導(dǎo)檢查組，采取定期不定期的隨機(jī)抽查、明察暗訪等方式，以全院季度檢查、院領(lǐng)導(dǎo)月督查為載體，對(duì)各科室宣傳教育活動(dòng)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)行督導(dǎo)，倒逼責(zé)任落實(shí)，確保教育活動(dòng)落地生根，促進(jìn)廉潔行風(fēng)持續(xù)鞏固。
　　抓制度建設(shè)，固化成效促發(fā)展。將“十進(jìn)十建”活動(dòng)納入院黨組工作議程和中心組學(xué)習(xí)安排，建立健全了學(xué)習(xí)機(jī)制。為建設(shè)一支廉潔、高效的中層干部隊(duì)伍，提高干部的綜合素質(zhì)，豐富干部的工作經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)中組部關(guān)于《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部交流工作暫行規(guī)定》的有關(guān)要求，醫(yī)院對(duì)財(cái)務(wù)、醫(yī)保、醫(yī)學(xué)裝備、人力資源、宣傳、收費(fèi)結(jié)算等重點(diǎn)崗位主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行了輪崗；為進(jìn)一步規(guī)范高低值耗材管理，設(shè)立了耗材試劑管理科；同時(shí)，沿襲三甲創(chuàng)建時(shí)好的經(jīng)驗(yàn)作法，建立多部門協(xié)調(diào)聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，各部門密切配合，提高處理和解決相關(guān)問題的工作效率。
C 優(yōu)化服務(wù)“雙評(píng)雙治雙促”見成效
　　為了進(jìn)一步建立良好的醫(yī)患關(guān)系，不斷改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量、減輕群眾負(fù)擔(dān)、改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)，去年來，市中心醫(yī)院結(jié)合“形式主義、官僚主義”突出問題集中整治行動(dòng)，強(qiáng)化問題查擺和整改落實(shí)，積極營(yíng)造風(fēng)清氣正的干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境，使人民群眾切實(shí)感受到了“雙評(píng)雙治雙促”工作帶來的實(shí)際效果。
　　服務(wù)意識(shí)得到進(jìn)一步提高。通過對(duì)“三雙”活動(dòng)重要性、必要性的廣泛宣傳和深入學(xué)習(xí)教育，積極引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員堅(jiān)持為人民健康服務(wù)的宗旨和公立醫(yī)院的公益性質(zhì)，切實(shí)提高了全院干部職工維護(hù)人民群眾的利益，努力為人民群眾提供安全、有效、費(fèi)用低廉的基本醫(yī)療服務(wù)；能尊重患者的意愿，設(shè)身處地體恤患者的痛苦、體諒患者困難，視病人為親人，為患者提供溫馨、細(xì)心、愛心和耐心的服務(wù)。
　　醫(yī)患溝通能力得到進(jìn)一步提高。通過活動(dòng)的開展，加強(qiáng)了醫(yī)患之間的溝通與交流，落實(shí)病人知情同意制度，幫助患者了解醫(yī)學(xué)規(guī)律和醫(yī)療特點(diǎn)，理解醫(yī)務(wù)人員的難處，通過醫(yī)患雙方的努力，互相信任、互相尊重、互相理解、互相幫助，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
　　醫(yī)療質(zhì)量得到進(jìn)一步提升。始終堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持質(zhì)量核心，堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，不斷改善患者就醫(yī)體檢。不斷提升門診、住院、護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步規(guī)范診療行為、合理控制醫(yī)院醫(yī)藥費(fèi)用、進(jìn)一步注重人文關(guān)懷等，醫(yī)療及服務(wù)質(zhì)量明顯提高，群眾滿意度進(jìn)一步提升。
　　制度流程得到進(jìn)一步完善。緊密聯(lián)系工作實(shí)際，堅(jiān)持做到舉一反三、由點(diǎn)到面，不斷探索新辦法、總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，努力做到解決一個(gè)問題、堵塞一個(gè)漏洞、完善一套制度，2018年“雙評(píng)雙促雙治”活動(dòng)開展以來，建立和完善規(guī)章制度20余項(xiàng)，對(duì)一系列服務(wù)流程進(jìn)行了優(yōu)化，切切實(shí)實(shí)達(dá)到了促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展，促進(jìn)服務(wù)患者能力進(jìn)一步提升的目的。
　　醫(yī)乃仁術(shù)，厚德篤行。市中心醫(yī)院全院職工將繼續(xù)秉持“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻(xiàn)、大愛無疆”的中國(guó)醫(yī)師精神，不斷增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和使命意識(shí)，滿足人民群眾的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求，奮力譜寫新時(shí)代隨州市中心醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展新篇章！