隨州市銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織多家銀行開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳周活動(dòng)

隨州日?qǐng)?bào)

促進(jìn)消費(fèi)公平 共享數(shù)字金融

市銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織多家銀行開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳周活動(dòng)

　　為進(jìn)一步推進(jìn)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，提高金融消費(fèi)者安全意識(shí)和自我保護(hù)能力，日前，廣水農(nóng)商行積極開(kāi)展“3·15金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)。 （隨州日?qǐng)?bào)通訊員鄧維軍攝）

　　隨州農(nóng)行嚴(yán)厲打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙顯成效

　　隨州日?qǐng)?bào)訊（通訊員徐春平、李玉蘭）去年以來(lái)，隨州農(nóng)行全力開(kāi)展打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作，狠抓反電詐宣傳和涉案賬戶(hù)治理，有效堵截詐騙事件35起，為客戶(hù)避免損失500余萬(wàn)元，有力保障了客戶(hù)資金安全，守住了客戶(hù)的“錢(qián)袋子”。
　　多級(jí)聯(lián)動(dòng)，精細(xì)部署到位。一把手行長(zhǎng)親自部署，先后召開(kāi)17次專(zhuān)題推進(jìn)會(huì)，全力部署推動(dòng)反電詐工作，建立市分行、支行、網(wǎng)點(diǎn)三級(jí)責(zé)任機(jī)制，織密縱向到底、橫向到邊的管控網(wǎng)絡(luò)，合力推進(jìn)反電詐工作。
　　加強(qiáng)宣傳，防范引導(dǎo)到位。全員下載使用反電詐APP，并宣傳、引導(dǎo)客戶(hù)使用，營(yíng)造全民反詐的良好氛圍。各網(wǎng)點(diǎn)懸掛橫幅、電子顯示屏滾動(dòng)播放反詐標(biāo)語(yǔ)，自制反詐宣傳視頻20多條，利用視頻，生動(dòng)地向群眾宣傳講解反詐騙金融知識(shí)，保護(hù)群眾財(cái)產(chǎn)安全；外拓宣傳，走村入戶(hù)、下沉社區(qū)等擴(kuò)大宣傳范圍，發(fā)放宣傳資料3000多份，成功承辦市人行主辦的“反電詐、反洗錢(qián)知識(shí)送四季之秋季鄉(xiāng)鎮(zhèn)行”活動(dòng)，發(fā)放宣傳品600余份。
　　加強(qiáng)培訓(xùn)，能力提升到位。加強(qiáng)各網(wǎng)點(diǎn)員工培訓(xùn)，切實(shí)提高員工反電詐能力，成功堵截多起冒名開(kāi)戶(hù)、出租出借個(gè)人賬戶(hù)事件，避免了客戶(hù)資金損失。農(nóng)行豐匯支行、北郊支行、北門(mén)支行通過(guò)110報(bào)警帶走電詐嫌疑人6名；廣水中山支行識(shí)別、攔截可疑開(kāi)戶(hù)6次，隨縣厲山支行攔截出借個(gè)人賬戶(hù)事件4次；漢東路支行協(xié)助公安機(jī)關(guān)一舉端掉詐騙窩點(diǎn)，涉案金額300萬(wàn)元。
　　創(chuàng)新模型，預(yù)警防范到位。依托技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，建立反電詐預(yù)警模型，對(duì)異常交易進(jìn)行預(yù)警，對(duì)開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)、換補(bǔ)卡等環(huán)節(jié)全流程控制，從源頭上防范客戶(hù)遭受電信詐騙及資金損失的風(fēng)險(xiǎn)。

　　隨州中行掀起消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳熱潮

　　隨州日?qǐng)?bào)訊（通訊員呂闖）為進(jìn)一步提升金融消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，切實(shí)提高金融服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建更加和諧的金融消費(fèi)環(huán)境，日前，隨州中行采取網(wǎng)點(diǎn)宣傳、流動(dòng)銀行車(chē)宣傳和微信短視頻等“線(xiàn)上+線(xiàn)下”的方式，開(kāi)展以“共促消費(fèi)公正，共享數(shù)字金融”為主題的“3·15”系列宣傳活動(dòng)，
　　活動(dòng)期間，該行結(jié)合當(dāng)前疫情防控要求，積極通過(guò)線(xiàn)上和線(xiàn)下渠道開(kāi)展宣傳活動(dòng)。組織由內(nèi)控合規(guī)部、風(fēng)險(xiǎn)管理部和個(gè)人數(shù)字金融部組成的聯(lián)合宣傳隊(duì)深入社區(qū)、商業(yè)區(qū)等人群密集度高的地區(qū)開(kāi)展非法集資、存款保險(xiǎn)、征信信息、防范電信詐騙等金融知識(shí)講解服務(wù)。
　　通過(guò)設(shè)置咨詢(xún)、受理和投訴專(zhuān)席，發(fā)放宣傳折頁(yè)，布置宣傳展板等形式現(xiàn)場(chǎng)與廣大市民溝通交流，傾聽(tīng)客戶(hù)聲音，幫助消費(fèi)者進(jìn)一步提升風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)和理性維權(quán)能力，共同促進(jìn)金融市場(chǎng)環(huán)境的和諧穩(wěn)定。

　　隨州農(nóng)發(fā)行穩(wěn)步推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作

　　隨州日?qǐng)?bào)訊（通訊員劉甜甜、彭童云）為進(jìn)一步提升金融消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)、權(quán)利意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)管理能力，近日，農(nóng)發(fā)行隨州市分行開(kāi)展以“權(quán)利責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)”為主題的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)，為廣大消費(fèi)者送去金融知識(shí)和貼心服務(wù)。
　　加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確主題。該行成立了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心”，積極籌備冊(cè)頁(yè)和橫幅、展板等資料的印制，圍繞金融消費(fèi)者普遍關(guān)心的八大權(quán)益和當(dāng)前金融消費(fèi)的熱點(diǎn)問(wèn)題，保證宣傳內(nèi)容全面和答疑解惑的準(zhǔn)確度，滿(mǎn)足不同金融消費(fèi)者的咨詢(xún)需求。
　　周密部署，確保效果。充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)利用門(mén)楣LED顯示屏滾動(dòng)播放“權(quán)利責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)”“共促消費(fèi)公平共享數(shù)字金融”“保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是全社會(huì)共同責(zé)任”等宣傳語(yǔ)。在營(yíng)業(yè)大廳擺放宣傳展板，營(yíng)造宣傳氛圍；在柜臺(tái)擺放“金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)知識(shí)手冊(cè)”等折頁(yè)，方便客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)瀏覽。同時(shí)設(shè)立了“金融消費(fèi)咨詢(xún)臺(tái)”，公示金融消費(fèi)者投訴電話(huà)，暢通咨詢(xún)和投訴渠道。
　　提升效果，線(xiàn)上宣傳。為了進(jìn)一步提升宣傳效果，該行員工通過(guò)微信公眾號(hào)廣泛宣傳和轉(zhuǎn)發(fā)人行、金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)、農(nóng)發(fā)行等官方網(wǎng)站、金融公眾號(hào)平臺(tái)發(fā)布的金融消費(fèi)者權(quán)益宣傳文章，提高金融消費(fèi)者的金融意識(shí)和防詐騙意識(shí)。

　　隨州農(nóng)商行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳有聲有色

　　隨州日?qǐng)?bào)訊（通訊員王鵬）為全面提升消費(fèi)者安全意識(shí)和消費(fèi)權(quán)益保護(hù)能力，近日，隨州農(nóng)商行組織開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳服務(wù)活動(dòng)，將金融知識(shí)和服務(wù)送到廣大群眾身邊。
　　在隨州青素農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，宣傳小分隊(duì)耐心地回答了廣大攤主關(guān)于電信詐騙、手機(jī)銀行、快捷支付等日常生活中可能遇到的一些金融問(wèn)題，并且主動(dòng)向社區(qū)居民講解人民幣的防偽特征及識(shí)別方式。
　　在隨州市季梁學(xué)校，宣傳小分隊(duì)通過(guò)懸掛宣傳橫幅、發(fā)放宣傳折頁(yè)、現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)、有獎(jiǎng)問(wèn)答等形式，向師生們細(xì)致地講解電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范技巧、防止“征信修復(fù)”騙局、新版人民幣票面設(shè)計(jì)及防偽特征、銀行卡安全、個(gè)人信息保護(hù)及如何防范支付風(fēng)險(xiǎn)，引導(dǎo)消費(fèi)者掌握必要的法律法規(guī)和金融常識(shí)，樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，免受違法違規(guī)金融活動(dòng)侵害，受到了師生們的熱烈歡迎。
　　在曾都區(qū)東城社區(qū)，宣傳小分隊(duì)將金融知識(shí)宣傳折頁(yè)一一分發(fā)到居民手中，通過(guò)圖文并茂的展示和生動(dòng)詳實(shí)的講解，向居民們宣傳反洗錢(qián)知識(shí)、存款保險(xiǎn)制度、手機(jī)號(hào)碼支付等金融知識(shí)。同時(shí)，針對(duì)居民提出的關(guān)于金融消費(fèi)、理財(cái)、定期存款、手機(jī)銀行及資金安全等方面的咨詢(xún)，一一詳細(xì)作答，受到群眾好評(píng)。
　　在隨縣新厲山街道、新厲山商區(qū)及隨縣農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，宣傳小分隊(duì)設(shè)置了宣傳展臺(tái)，通過(guò)當(dāng)面講解、發(fā)放宣傳折頁(yè)等方式，向過(guò)往民眾宣傳講解存款保險(xiǎn)、反假幣、反洗錢(qián)、消費(fèi)者權(quán)益等相關(guān)知識(shí)，為群眾解疑答惑，切實(shí)提升金融消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)，引導(dǎo)其通過(guò)正確的方式維護(hù)消費(fèi)權(quán)益。

　　匯豐村鎮(zhèn)銀行舉行消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)

　　隨州日?qǐng)?bào)訊（通訊員毛雯）為扎實(shí)開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)，曾都匯豐村鎮(zhèn)銀行在本部及各支行電子顯示屏持續(xù)滾動(dòng)播放此次宣傳活動(dòng)的主題及口號(hào)，并在網(wǎng)點(diǎn)顯目區(qū)域張貼宣傳海報(bào)、擺放各類(lèi)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)宣傳折頁(yè)，對(duì)上門(mén)客戶(hù)進(jìn)行知識(shí)普及講解。
　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳。該行員工在城區(qū)各個(gè)營(yíng)業(yè)商圈等人員聚集地，通過(guò)懸掛橫幅、張貼宣傳海報(bào)等方式，對(duì)過(guò)往群眾進(jìn)行金融知識(shí)講解答疑；同時(shí)在對(duì)客戶(hù)進(jìn)行上門(mén)拜訪時(shí)，積極給客戶(hù)散發(fā)金融知識(shí)折頁(yè)，回答客戶(hù)的疑問(wèn)。
　　“入村駐點(diǎn)”宣傳。3月15日，匯豐村鎮(zhèn)銀行三里崗支行的的志愿者前往隨縣許家河村，開(kāi)展“3·15”金融消費(fèi)者專(zhuān)項(xiàng)宣傳活動(dòng)。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，志愿者們通過(guò)設(shè)立宣傳站點(diǎn)、散發(fā)宣傳單等多種方式，向廣大村民群眾介紹和普及各類(lèi)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和金融反欺詐知識(shí)，獲得了一致好評(píng)。

　　隨州建行做好消費(fèi)者金融守護(hù)

　　隨州日?qǐng)?bào)訊（通訊員蔣瓊、易文博）為推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作向深向?qū)?，隨州建行“三點(diǎn)著力”，做好消費(fèi)者金融守護(hù)工作。
　　著力機(jī)制建設(shè)，繪制權(quán)益“保護(hù)屏”。該行一直高度重視消保工作，對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作進(jìn)行總體規(guī)劃及指導(dǎo)，明確消保工作的具體責(zé)任部室，不斷搭建完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作組織架構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化建設(shè)有機(jī)融合。
　　著力服務(wù)創(chuàng)新，點(diǎn)燃溫情“愛(ài)心燈”。竭力打造“便捷、高效、規(guī)范”的服務(wù)新模式，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)貼心的服務(wù)體驗(yàn)。以機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型為抓手，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局打造智慧廳堂，多措提升網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范化服務(wù)，打造暖心服務(wù)環(huán)境。以?xún)?yōu)化營(yíng)商環(huán)境為導(dǎo)向，持續(xù)創(chuàng)新信貸產(chǎn)品和服務(wù)方式，全方面保障民營(yíng)小微企業(yè)的融資需求，積極做好金融服務(wù)保障。
　　著力普惠宣傳，打造金融“守護(hù)門(mén)”。今年以來(lái)，該行開(kāi)展了“3·15金融消費(fèi)者權(quán)益日”“普及金融知識(shí)，‘守住錢(qián)袋子’”“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”等系列金融宣傳活動(dòng)，利用網(wǎng)點(diǎn)LED屏、微信、抖音等線(xiàn)上線(xiàn)下宣傳平臺(tái)渠道，廣泛宣傳各類(lèi)金融知識(shí)，提示消費(fèi)者加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。

　　工行應(yīng)山支行獲評(píng)“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)示范網(wǎng)點(diǎn)”

　　隨州日?qǐng)?bào)訊（通訊員鐘山）2021年湖北省金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)質(zhì)量提升年暨銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)示范網(wǎng)點(diǎn)”評(píng)選結(jié)果揭曉，工行廣水應(yīng)山支行被中國(guó)人民銀行武漢分行授予“湖北省銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)示范網(wǎng)點(diǎn)”，為廣水市唯一一家獲此殊榮的金融網(wǎng)點(diǎn)。
　　近年來(lái)，該支行認(rèn)真貫徹落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作有關(guān)精神及要求，健全消保工作機(jī)制，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理，加強(qiáng)投訴監(jiān)督，深入開(kāi)展消保宣傳教育，多方營(yíng)造和諧穩(wěn)定的金融消費(fèi)氛圍，有效保障消費(fèi)者權(quán)益，網(wǎng)點(diǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理水平不斷提升。
　　先后組織開(kāi)展了普及金融知識(shí)，“守住錢(qián)袋子”“打擊非法集資”“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙知識(shí)”“銀行卡安全使用及風(fēng)險(xiǎn)防范”“打卡斷鏈”行動(dòng)、“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”“信貸知識(shí)進(jìn)村下鄉(xiāng)，金融普惠萬(wàn)戶(hù)千家”等金融知識(shí)宣傳活動(dòng)，讓金融消費(fèi)知識(shí)惠及大眾，人人知曉，營(yíng)造了良好的營(yíng)商環(huán)境。

　　隨州交行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)在行動(dòng)

　　隨州日?qǐng)?bào)訊（通訊員焦航）為進(jìn)一步做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和金融教育宣傳工作，提高公眾金融意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。交通銀行隨州分行精心組織，積極開(kāi)展“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)公益宣傳活動(dòng)。
　　廳堂宣傳主陣地。以?xún)杉覡I(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為宣傳主陣地，網(wǎng)點(diǎn)外電子門(mén)楣走馬燈及顯示屏滾動(dòng)播放展示活動(dòng)宣傳主題及口號(hào)，網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)精心布置宣傳海報(bào)，公眾教育區(qū)及接待臺(tái)布設(shè)宣傳折頁(yè)及手冊(cè)供到店客戶(hù)閱覽。安排金融服務(wù)志愿者佩戴綬帶，向來(lái)行客戶(hù)主動(dòng)講解防范電信詐騙、保護(hù)個(gè)人信息安全、遠(yuǎn)離非法集資等金融知識(shí)，幫助客戶(hù)提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和能力。
　　線(xiàn)上宣傳拓渠道。結(jié)合疫情防控工作要求，因地制宜，利用微信公眾號(hào)、視頻號(hào)等資源，通過(guò)微信社群、朋友圈等渠道開(kāi)展線(xiàn)上宣傳，拓寬受眾覆蓋面，活動(dòng)效果顯著。
　　金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)。聯(lián)合九曲灣社區(qū)及鐵樹(shù)社區(qū)，開(kāi)展“共促消費(fèi)公平共享數(shù)字金融”主題宣傳活動(dòng)。重點(diǎn)面向社區(qū)老年群體，通過(guò)以案說(shuō)險(xiǎn)的形式，生動(dòng)形象地為在場(chǎng)居民宣傳普及金融知識(shí)，送上防范風(fēng)險(xiǎn)的錦囊妙計(jì)，引導(dǎo)社區(qū)居民提高警惕，增強(qiáng)自我保護(hù)能力。

　　隨州郵儲(chǔ)銀行開(kāi)展防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳活動(dòng)

　　隨州日?qǐng)?bào)訊（通訊員王露、羅嫻）為有效打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，進(jìn)一步提升公眾防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的意識(shí)與能力，連日來(lái)，郵儲(chǔ)銀行隨州市分行積極組織轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展防范打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、跨境賭博的宣傳教育活動(dòng)。
　　此次宣傳活動(dòng)以“以貼近民生宣傳”為主旨，通過(guò)設(shè)立宣傳服務(wù)臺(tái)、擺放易拉寶、張貼橫幅、發(fā)放宣傳資料等方式，向廣大客戶(hù)群眾詳細(xì)講解刷卡消費(fèi)詐騙、醫(yī)保社保詐騙、引誘匯款詐騙、貸款詐騙、高薪招聘詐騙、復(fù)制手機(jī)卡詐騙等各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)電信詐騙典型案例的表現(xiàn)形式以及防范舉措，讓廣大社會(huì)公眾在宣傳活動(dòng)中了解到電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的典型案例及正確的應(yīng)對(duì)措施，提高了防詐騙的警惕意識(shí)。
　　通過(guò)此次反電詐宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步筑牢了廣大群眾對(duì)反賭防詐防范意識(shí)及識(shí)別能力，讓廣大社會(huì)公眾尤其是弱勢(shì)群體對(duì)各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)電信詐騙違法行為產(chǎn)生一定警惕，能主動(dòng)遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)電信詐騙，整個(gè)宣傳教育活動(dòng)取得了較好的社會(huì)效果。

　 湖北銀行隨州分行開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法宣傳

　　隨州日?qǐng)?bào)訊（通訊員胡銀軒）為提高金融消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，湖北銀行隨州分行在“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日期間，積極主動(dòng)開(kāi)展宣傳教育工作。
　　本次活動(dòng)線(xiàn)下線(xiàn)上同時(shí)進(jìn)行，各支行因地制宜，走進(jìn)社區(qū)、商區(qū)開(kāi)展豐富多彩的線(xiàn)下活動(dòng)，同時(shí)積極開(kāi)展線(xiàn)上沙龍、微信朋友圈等線(xiàn)上宣傳，擴(kuò)大金融知識(shí)普及面，使更多消費(fèi)者能了解最新消保知識(shí)，提高金融素養(yǎng)。
　　3月15日上午，隨州分行營(yíng)業(yè)部充分將網(wǎng)點(diǎn)陣地宣傳與戶(hù)外宣傳相結(jié)合，通過(guò)廳堂宣講金融知識(shí)、LED屏滾動(dòng)播放活動(dòng)內(nèi)容、朋友圈微信群線(xiàn)上微沙龍宣傳金融知識(shí)，深入周邊小區(qū)進(jìn)行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和反詐知識(shí)宣傳。