難忘的時光

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難忘的時光

一、自娛自樂

可能是在辦公室工作時間長了吧，又或者是書看多了，閑暇時間喜歡把生活中的感悟或者有意思的事寫出來，放到微信、微博和隨州論壇上。近三年又對古詩詞感興趣，在網(wǎng)上看了泰斗們的課程，又買了幾本他們的書籍，2個星期也能寫出像模像樣的詩詞，詩文在網(wǎng)上閱讀量不少，尤其是在隨州論壇上多年排在閱讀量前列，標題前面還亮著火把。時常自鳴得意地說：“網(wǎng)民的眼睛都是有水的，網(wǎng)上那么多帖子，知道專挑好的看！”

“人貴有自知之明”。自己所見所聞、所思所想，寫起來可以信手拈來，多受好評，然而命題作文是我的短板。命題限定了思維范圍，不能汪洋恣肆，尤其是當你在命題范圍內(nèi)沒有經(jīng)歷和感悟的時候，憑空想像就更難了。即使是作家寫小說，也大多是親身經(jīng)歷和所見所聞，比如《人世間》，就是梁曉聲根據(jù)他的家庭經(jīng)歷寫出來的，里面的“六小君子”人物刻畫得血肉豐滿，因為他就是寫的他弟弟和朋友們。思維再怎么天馬行空，還是要有事實和經(jīng)歷支撐；構思再怎么精巧，無論如何也沒有事實精彩豐富。正是因為有事實作支撐，經(jīng)歷過那個時代的人看《人世間》，感覺就像在講自己的故事，感觸特別深、特別真實、特別親切?？苹眯≌f，也是有科研成果做支撐的。

二、中獎與迷茫

哪壺不開，偏偏就像中獎一樣，就有人提哪壺。昨天，領導要求寫一篇“難忘的時光”主題征文。我如實告訴領導，寫不好命題作文，命題作文投稿從來沒中過。領導善于從短板中找出稍長的一塊來鼓勵人，說我文筆好，讓我好好想想。對工作，接不接受是態(tài)度問題，做得好壞是水平問題。只有先接受，再好好想怎么寫。

初看這個題目，覺得還是有可以下筆之處的，可以寫入黨的時候呀。入黨確實是人生中難忘的時光。尤其是看了中國歷史、世界歷史，再用現(xiàn)在的國內(nèi)、國際形勢對照，更能明白中國共產(chǎn)黨的偉大——選擇了一條獨具優(yōu)越性的中國特色社會主義道路，習總書記又確立了新時代中國特色的社會主義道路，黨帶領全國人民實現(xiàn)了富民強國，也更加增強了黨員身份的榮譽感。

但是，再細一看，寫作時段要求是1979至1993年，一方面我2016年才入黨，時間段不符合；又一方面，我1985年參加農(nóng)行工作，到1993年才上班8年，人也只有26歲，正是無牽無掛、沒心沒肺年齡，對什么都沒有很深的感悟；主要的一方面是，當時大部分時間是在儲蓄部的網(wǎng)點工作，實行“兩班倒”，每天上半天玩半天，快活似神仙，的確是難忘的快樂時光，然而這也不符合弦律，沒有正能量，不能寫呀！于是繼續(xù)懵圈、凌亂。

三、思維倒車

無論多難，任務接受了，便“開弓沒有回頭箭”，只有把思維倒回到上個世紀，細細琢磨。

逐漸回想起當時工作的情形，感覺那8年時光并沒有毫無意義地流淌。第一，當時在網(wǎng)點工作，雖然強調(diào)“雙人臨柜”，但是吃飯、上廁所等，難免單人臨柜，監(jiān)管和要求也沒有現(xiàn)在嚴格，單人時會計、出納“一肩挑”，但我始終嚴守職業(yè)操守，沒動過公家一分錢；第二，在長達15年的基層工作期間，沒有出過一分錢的差錯，且總被客戶稱贊辦業(yè)務又快又好；第三，再回頭一看，說不會寫，寫到這里已經(jīng)寫了1225字了，再想想平時寫的那些反響不錯的詩文，還是能寫點東西的；第四，受學習、愛鉆研、愛看書，始終能做到干一行、鉆一行、專一行，自己能夠編寫軟件用于事后監(jiān)督和柜面業(yè)務，這些軟件一直用到上級行統(tǒng)一業(yè)務處理程序聯(lián)網(wǎng)辦理業(yè)務。我還是有“四板斧”功夫的，比程咬金還多一板斧，哈哈。

程咬金的三板斧是做夢時神仙教的，我這四板斧自然不會是神仙教的，肯定是人教的，或者是受人的影響形成的良好習慣促成的。想到這里，一個人的身影漸漸浮現(xiàn)在眼前——一個瘦瘦的，個子不高，面容總是很和藹，說話總是輕言細語，有著學者風度的老頭，一個至今提起仍然令知道他的人油然起敬的老頭，盡管他已去世多年了。這個老頭是原隨縣支行儲蓄部主任程明福。在他領導下的儲蓄部工作期間的情景，雖然過去近40年，卻依然像影視一樣，清晰地呈現(xiàn)出來。

四、夜校

現(xiàn)在想起來起敬，但是當年卻是很討厭他的，不光我討厭，整個儲蓄部都討厭他。討厭的原因不為別的，是他經(jīng)常辦“夜校”，一期常常一個星期，上完一期“夜校”，還要進行“結業(yè)”考試，耽誤休息時間不說，還天天緊張地準備考試。

每次上“夜?！保蠹胰宄扇哼呑哌厛笤梗骸疤焯鞂W習，耽誤時間，煩死人！”的確，年紀大的有家務要做，年輕的要玩，時間長、次數(shù)多，誰不厭煩呢？然而，到了“課堂”上，程主任坐在那里，將業(yè)務重點難點、規(guī)章制度、工作要求，如數(shù)家珍地娓娓道來，大家立即靜下心來，認真地聽、仔細地記，比學校的課堂紀律還要好，不聽上班不會做呀，又沒有教材，講的內(nèi)容都是他自己準備的。“下課”時，大家便又三五成群地邊往家走邊抱怨：“討人嫌！明天還要來”“天天搞，我家這還沒做那還沒做”“又要考試，真煩人”。

抱怨歸報怨，考試還是要認真準備的，都一樣上的課，考不好不好看呀！于是，考試前的幾天，大家便自發(fā)地就“課堂”上沒有聽懂或沒有記住的內(nèi)容、難度大的內(nèi)容相互討論、演算，直到徹底弄懂為止。

時光就在報怨學習——認真聽講——報怨學習——報怨考試——討論和復習——認真考試——抱怨考試和學習的一次次循環(huán)中走過，大家的業(yè)務技能也在一輪一輪地提高，辦起業(yè)務來也一天天地更加輕松、準確和快捷。

五、是他的不對

    當年同現(xiàn)在一樣，不允許與客戶產(chǎn)生糾紛，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要受到重罰。

有一次，營業(yè)部一個員工的弟弟，要辦一項按照規(guī)定不能辦的業(yè)務。我當然不給他辦，并說明了原因。他以為自己是內(nèi)部子弟，認識的領導多，便在外面無理取鬧，有不辦不罷休之勢，而且態(tài)度惡劣。

我不能跟他吵，但他長時間橫攤子也影響不好。當時儲蓄所有用于宣傳的大音量錄音機，我一邊心平氣和地做著我的事情，一邊伸手悄悄打開柜臺下面的錄音機，突然把音量擰到最大，頓時轟的一聲把正在喋喋不休鬧事的他震得一跳，轉(zhuǎn)身就咚咚咚氣憤地走了。我知道他是去儲蓄部告狀去了。

果然，下午程主任來了。依然平聲靜氣地問清楚情況，知道那人要求的業(yè)務確實違規(guī)，而且無理取鬧在先，我并沒有跟他爭吵時，說：“那是他的不對！不能違規(guī)辦理業(yè)務，不管是誰！你沒有跟他爭吵也不錯！但是你也不能用大喇叭轟他呀，你就不知道打電話報告我？”我回答：“知道了”。

隨后，我就等著扣工資，畢竟受到投訴了。結果，時光風平浪靜地過了。一定是程主任去把事擺平了。我也再沒有對客戶做出過激的行為，再也沒有受到投訴，雖然正值年輕氣盛，雖然有的客戶確實無理取鬧。

六、不要感冒了

后來，儲蓄部成立事后監(jiān)督組，我由于業(yè)務熟練，被調(diào)到事后監(jiān)督組工作。

程主任對事后監(jiān)督組最重要的要求是“當日事當日畢”，以保證及時發(fā)現(xiàn)各儲蓄所業(yè)務中的不規(guī)范和錯誤，防止發(fā)生案件，并將這6個字“上墻”，以時時提醒我們。

當時事后監(jiān)督組都是年輕人，單純，頭腦靈活，手腳快，都是來自各網(wǎng)點的“高手”，再加上“夜校”打下了堅實的基礎，辦事效率非常高，一上班便趕緊埋頭做事，目標很明確——快點畢了當日事，畢了就輕松了。

那時，辦公樓頂層五樓空著，有個活動室，里面有乒乓球桌。年輕人干勁大，玩性也大。事做完了呆坐著多無聊呀！于是大家就躡手躡腳偷跑到五樓去打乒乓。打累了就又躡手躡腳潛回辦公室等下班，還都洋洋自得，認為神不知鬼不覺。

有一年深冬，一伙年輕人打乒乓打得渾身濕透，滿頭大汗，臉紅脖子粗，頭頂冒白煙，躡手躡腳打開辦公室的門，頓時傻眼了——程主任在里面背對外面靜靜地坐著！我們只得硬著頭皮站在那里，等著挨吼，盡管他從來不吼人，但畢竟上班打乒乓罪莫大焉！

他緩緩站起來看著我們說：“你們幾個大冬天的干什么去了，這么冷弄得滿頭大汗的？快把衣服穿好，不要搞感冒了！”依然是平時溫和的語氣，也“面不改色”，不但沒吼，反而很擔心我們感冒！隨后，他詢問了工作進度，聽完他就慢慢地回到自己的辦公室——就在我們隔壁。留下我們尷尬且羞愧。

事后，我們幾個“諸葛亮”經(jīng)過分析，一致認為，其實每次我們打乒乓程主任都知道，只是因為我們完成了工作不說而已。雖然并沒有挨吼，但我們卻自覺了，規(guī)規(guī)矩矩上下班。

七、潤物細無聲

時光一天天靜靜地過著，儲蓄部的各項工作井然有序地運轉(zhuǎn)著，員工們認真工作，認真學習，平平安安。一般來說，只有嚴格的管理，才能達到這樣的效果。然而，當時并沒有很多的規(guī)章制度，也沒有很多的監(jiān)管部門和監(jiān)管手段，程主任也不是個狠人，管理也不嚴苛，仿佛他也沒管什么，怎么會達到這樣的效果呢？細細回憶，逐漸覺得原因有下面幾方面。

自身硬。他要求員工認真學習，員工學習的東西都是他教的。他業(yè)務知識之淵博令人佩服，堪稱金融領域的專家、學者。大到國家政策、業(yè)務規(guī)章、操作規(guī)程，小到利息計算，出口就是教材。他讓員工上“夜?！?，他親自講課，員工們在“夜?！睂W到了知識，提高了業(yè)務能力，工作起來不費勁，抱怨歸抱怨，內(nèi)心還是知道好處，愿意參加的，只要他開講，再多的抱怨都立即被大家拋到腦后，投入地認真聽講。他要求員工遵守勞動紀律，他自己首先做到，除了檢查工作，從不中途外出。他為人正直，從不因為任何原因?qū)T工厚此薄彼，一切以工作完成好壞為標準，因而整個部門風清氣正，員工心無雜念，充滿活力和工作熱情。

寓管于教，抓大放小。他從不生搬硬套地跟員工講規(guī)矩和要求，而是在平時的檢查指導和“夜?！敝?，通過具體的業(yè)務和案例，融會貫通地一起告訴員工，員工既學會了業(yè)務，同時也掌握了規(guī)章制度，還明白了規(guī)章制度為什么要這樣規(guī)定。不知不覺中，讓員工的理論水平和實務水平得到極大提高。當然他也是有底限的，這個底限就是按時、按質(zhì)、按量完成工作，這方面他盯得很緊。在工作完成好的前提下，其他不影響工作的小毛病，他可以當作沒看見。所以，我們才得以“乘隙”跑去打乒乓。為了讓我們知道他知道我們在干什么，他又守株待兔，其實也不是守，他坐在那里是在翻看工作情況，而沒有徑直沖到五樓教訓我們一頓。我們自己覺得不好意思了，也沒再上班跑去打乒乓了。這就是“大智若愚”。

問清青紅皂白，以理服人。他沒有脾氣，沒有領導作派，從不大聲說話，儲蓄部也沒有一個員工怕他，員工跟他溝通沒有任何障礙。他雖然不發(fā)脾氣，雖然聲音不大，但他總能靠溫和地講道理擺事實說服人。而且他的工作要求，落實得很快、很徹底。處理什么問題，也從不不問青紅皂白，劈頭蓋臉訓員工，他總是親自調(diào)查清楚、分清是非之后再解決。我被投訴，他先問清楚情況，分清誰有理、誰無理，并肯定我不因為內(nèi)部子弟就違規(guī)辦理業(yè)務，同時又指出用大喇叭轟客戶也不對，說得我心服口服。

關心員工。大冬天打乒乓，明知我們違紀了，首先不是批評，而是關心我們，怕我們忽冷忽熱感冒了，囑咐我們穿好衣服。這時，感覺他不是領導，而就是一個親切的長輩。當年我很瘦，面色也黃，有次下班路上碰到檢查工作的程主任，他叫住我，半開玩笑地問道：“這娃子怎么這么瘦？還這么黃！你吃得飽吧？”我笑著回答：“吃得飽呀?！甭犕抡f，我走后，他詳細了解了我的家庭情況，確定我確實吃得飽，就不再問了。

他的管理方式就是這樣，看似什么都沒管，只是在教學、講道理和檢查指導，卻又能將管理和教育融入日常的工作中。其實他的工作很細致，方方面面都注意到了，又總能抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，有條不紊地、波瀾不驚地把一切都管理得井井有條，就像春雨一樣“潤物細無聲”。于是，整個儲蓄部就像一部精密的機器，自動、穩(wěn)定、準確、安靜地運行著。

八、難忘的時光

工作38年了，多數(shù)時光都如同“粘貼”“復制”般地重復地過著，只有對在儲蓄部工作的那段時光印象深刻，時時想起。

那段時光，我年輕，有活力，單純，工作熱情高，學得進東西，幸遇一個好的領導、長輩、老師，教會了我工作態(tài)度、職業(yè)操守、業(yè)務技能，也促使我養(yǎng)成了愛學習、肯鉆研、干一行、專一行的良好習慣。

那段時光，儲蓄部的員工們工作有張有弛，精神飽滿，團結友愛，研討業(yè)務，與其說是一個單位，更像一所學校，大家都在那段時光收獲了很多很多。

那段時光，真是一段難忘的時光。